Recenzje pracowników dotyczące pracy w Wildberry przyciągną uwagę wielu potencjalnych pracowników tej firmy. Jest to duży międzynarodowy sklep internetowy, który sprzedaje buty, ubrania, artykuły gospodarstwa domowego w Federacji Rosyjskiej, Kazachstanie, Białorusi i Kirgistanie. Biorąc pod uwagę, że jest to bardzo duża firma z dużą liczbą oddziałów, nie jest tajemnicą, że zawsze są wolne miejsca pracy. Ale przed wyruszeniem ważne jest, aby zrozumieć, na jakie warunki pracy i płace może liczyć nowy pracownik. Postaramy się zrozumieć te problemy w tym artykule.
O firmie
Opinie pracowników na temat pracy w Wildberry są bardzo zróżnicowane. Firma ma ponad dziesięć lat, więc w tym czasie miała wzloty i upadki, które nie mogły wpłynąć na personel.
Początkowo był to sklep internetowy, który w 2004 r. Założył Tatyana i Vladislav Bakalchuk w Rosji. Od 2012 roku firma rozpoczęła pracę na Białorusi, a dwa lata później rozpoczęła dostawę towarów do Kazachstanu. W 2015 r. Wildberry zostało uznane za najpopularniejszy sklep internetowy wśród Rosjan.
Według wyników z 2017 roku firma zajęła czwarte miejsce wśród najdroższych firm Runet. Warto zauważyć, że na początku roku miała poważne trudności, które doprowadziły nawet do trzynastu procesów sądowych, w tym związanych z bankructwem. Został odwołany na czas po tym, jak spółka była w stanie spłacić wynikające z tego zadłużenie wobec dostawcy.
Do końca roku sytuacja się ustabilizowała; Wildberry zaczęło nawet budować nowy terminal dystrybucyjny w Podolsku. W 2018 roku firma rozpoczęła sprzedaż żywności.
Zamawianie i dostawa
Obecnie katalog sklepu internetowego zawiera około półtora miliona produktów dziesięciu i pół tysiąca marek. Są to ubrania męskie, damskie i dziecięce, buty, artykuły gospodarstwa domowego, akcesoria, żywność, książki i różne inne asortymenty. Zamówienia można dokonać na stronie internetowej lub za pośrednictwem odpowiedniej aplikacji mobilnej.
Sklep internetowy przyciąga także wielu użytkowników, ponieważ publikuje dużą liczbę artykułów na tematy związane z modą i pięknem, firma ma własnych stylistów, którzy pomagają wybrać nowy wizerunek, korzystając z zakresu prezentowanego w ich sklepie. W Wildberry ten projekt nazywa się Ewolucja stylu.
Warto zauważyć, że istnieje możliwość przyjmowania na raty towarów, które kosztują ponad tysiąc rubli. Nieoprocentowana pożyczka udzielana jest na okres od dwóch do czterech miesięcy.
Dostawa zamówień jest bezpłatna w dowolne miejsce w Rosji, Kazachstanie, Białorusi i Kirgistanie. Odbywa się to za pomocą naszych własnych firm kurierskich i partnerskich firm transportowych. Firma stwierdziła, że średni czas dostawy towarów wynosi od dwóch do trzech dni. Jeśli chcesz, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru. Jest ich ponad osiemset.
Istnieje możliwość skorzystania z bezpłatnego dopasowywania ubrań zarówno przy odbiorze w punktach odbioru, jak i przy dostawie kurierem. Pamiętaj, że w punktach towary są przechowywane przez prawie tydzień, po czym kupujący ma 21 dni na zwrot.
Używany model biznesowy
Model biznesowy, z którego korzysta Wildberry, charakteryzuje się jako hipermarket internetowy, rynek z towarami firm partnerskich lub sklep o uniwersalnym formacie. Prowadzona jest bezpośrednia współpraca z oficjalnymi dystrybutorami i producentami odzieży najbardziej znanych marek i marek. Z ich pomocą asortyment powstaje niezależnie we własnym sklepie internetowym i odpowiadających mu cenach. Sama firma ostatecznie zarabia na prowizji, którą otrzymuje na podstawie sprzedaży. Wynosi od 35 do 38 procent w zależności od kategorii towarów. Sprzedaż Wildberry jest imponująca. Codziennie na stronie internetowej i aplikacji mobilnej zamawia około 160-180 tysięcy klientów.
Pod względem własności jest to prywatna firma w całości należąca do rodziny Bakalchuk. Ze względu na prawdopodobne ryzyko inwestycje nie są przyciągane; rozwój odbywa się wyłącznie kosztem funduszy własnych.
Eksperci w dziedzinie biznesu i ekonomii wielokrotnie zauważyli, że jest to jedna z najbardziej zamkniętych firm na rosyjskim rynku internetowym. Tatyana Bakalchuk, która jest oficjalnie jej CEO, nigdy nie rozmawia z przedstawicielami mediów, nie pojawia się na imprezach publicznych, nie bierze udziału w odpowiednich wystawach.
W strukturze organizacyjnej firmy nie ma zarządu, liczba kierowników działów i działów jest minimalna. Tutaj najbardziej uproszczona struktura zarządzania oraz istniejący styl przywództwa określany jest jako demokratyczny.
Korzyści
Sama firma zauważa, że istnieje wiele korzyści, które zachęcają klientów do preferowania tego konkretnego sklepu internetowego.
Zarządzanie gwarantuje, że dba o komfort klientów. Dlatego robi się wszystko, aby jak najszybciej odpowiedzieć na życzenia i prośby, praca wszystkich usług, które są otwarte na nowe produktywne i ciekawe oferty, jest stale ulepszana. Odwiedzający są zawsze mile widziani w sezonowych wyprzedażach i regularnych promocjach. Dokonując jednorazowego zakupu w wysokości piętnastu tysięcy rubli, klient może liczyć na specjalną zniżkę.
Katalog sklepu internetowego ogromny asortyment towarów. Sto tysięcy modeli odzieży męskiej, damskiej i dziecięcej jest stale gotowych do zaoferowania. Katalog jest uzupełniany o nowe towary w trybie codziennym. Praca sklepu internetowego Wildberry jest monitorowana przez całą dobę, dzięki czemu w razie problemów lub pytań klienci zawsze wiedzą, do kogo mogą się zwrócić o pomoc i wsparcie.
W razie potrzeby towar można odebrać z punktu odbioru lub zamówić kurierem. Dostawa jest zawsze bezpłatna, niezależnie od wagi i kosztu zamówienia, a także adresu odbiorcy. Kurierzy firmy pracują siedem dni w tygodniu, dzięki czemu mogą przynieść ci towary w dogodnym dla ciebie czasie. W przypadku odmowy przyjęcia rzeczy po montażu, klient nie będzie musiał zapłacić ani za samo zamówienie, ani za dostarczenie go kurierem.
Jeśli produkt Ci się nie podobał …
Pomimo faktu, że ten sklep działa na rynku od dłuższego czasu, wielu ludzi wciąż rozumie, jak można kupić ubrania i buty w Internecie, gdy nie ma sposobu, aby je przymierzyć, aby ocenić, jak wyglądają na ludziach.
Firma starannie przemyślała i uwzględniła wszystkie te punkty. W szczególności istnieje możliwość zwrotu towaru w ciągu trzech tygodni od momentu jego otrzymania. Przyczyną takiego zwrotu może być jedna lub kilka opcji: styl, rozmiar, kolor, długość lub inne parametry zamówionego przedmiotu nie pasowały. Możesz również zwrócić towar bez konsekwencji, jeśli odcień otrzymanego przedmiotu różni się od odcienia modelu ze zdjęcia zamieszczonego na oficjalnej stronie firmy.
Towary są przyjmowane z powrotem tylko w pełnym zestawie ze wszystkimi naklejkami i opakowaniem w stanie nieużywanym i nienoszonym. W przypadku nieprawidłowego kompletowania zamówienia, które nastąpiło z winy sprzedawcy, koszt jego zwrotu pocztą spoczywa na barkach sprzedawcy. W tym i innych przypadkach zwrot pieniędzy klientowi jest przewidziany na pięć do siedmiu dni.
Okres gwarancji na towary otrzymane ze sklepu internetowego wynosi dwa lata. W ramach gwarancji produkt może zostać Ci zwrócony, jeśli kupujący ustalił obecność małżeństwa. Jeśli w tym momencie produkt był już w użyciu, przyjmuje się go w celu weryfikacji autentyczności małżeństwa, którego czas trwania wynosi do dziesięciu dni kalendarzowych. Jeśli fakt małżeństwa zostanie potwierdzony, kupujący otrzyma środki wydane przez niego zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej. Jeśli małżeństwo nie zostanie potwierdzone, środki nie zostaną zwrócone. Jeśli upłynął okres gwarancji, produkt nie podlega zwrotowi w żadnych okolicznościach.
Możesz zwrócić towar na jeden z trzech sposobów: przynieś go do markowych punktów zwrotu i odbioru, zadzwoń do kuriera lub wyślij pocztą. Zwrot kurierski jest dostępny tylko dla dużych miast, w których jest firma kurierska. Koszt pozostawienia kuriera do zwrotu wynosi 200 rubli. Istnieją znaczne ograniczenia: kurier może zwrócić nie więcej niż dziesięć sztuk w ciągu jednego dnia.
Kariera
Łącznie firma zatrudnia obecnie około piętnaście tysięcy osób. Jednocześnie w centrali znajduje się około pięciuset pracowników. Warto zauważyć, że całkowita liczba pracowników obejmuje kurierów i kierowników punktów odbioru.
We flocie sklepu internetowego Wildberry znajduje się około stu pięćdziesięciu własnych samochodów. Dostawa na terytorium Federacji Rosyjskiej odbywa się z własnego centrum logistycznego zlokalizowanego w regionie moskiewskim, a także z magazynów w innych dużych miastach kraju.
Praca w biurze
Istnieją trzy rodzaje ofert pracy w Wildberry, które są regularnie rekrutowane. To praca w biurze, w punktach odbioru i w magazynie. Na przykład w chwili obecnej możesz znaleźć pracę w biurze jako specjalista contact center w Nowomoskowsku - w dziale obsługi klienta.
W przypadku tego wakatu ludzie szukają pracowników, którzy mogą i są gotowi pomóc ludziom znaleźć wyjście z najtrudniejszych sytuacji. Konieczne jest posiadanie jasnej i kompetentnej dykcji, szybkie drukowanie na komputerze. Być w stanie radzić sobie w stresujących sytuacjach, pracować z reklamacjami klientów.
Do obowiązków pracownika należy wyszukiwanie operacyjne odpowiedzi na wszelkie pytania klientów, konsultacje za pośrednictwem systemów wiadomości błyskawicznych i telefonicznie. Głównymi kierunkami tych konsultacji są kwestie dotyczące dostaw i zamówień, a bez tzw. „Zimnych” połączeń, konsultacji dotyczących zwrotu środków i towarów.
Jeśli to stanowisko jest odpowiednie dla potencjalnego pracownika, może on liczyć na oficjalną rejestrację w pełnej zgodności z prawem pracy, harmonogram pracy wynosi dwa na dwa, albo od 9:00 do 21:00, albo od 21:00 do 9:00, ponieważ call center działa przez całą dobę. Wynagrodzenie - od 25 tysięcy rubli, płatne szkolenia i szkolenia, możliwości rozwoju zawodowego i kariery.
Punkty odbioru
Lista wolnych miejsc pracy, które pracownicy planują znaleźć pracę w punktach odbioru, może być jeszcze szersza. Na przykład te oddziały firmy wymagają kierowników obsługi klienta, kierowców kurierskich we własnych samochodach.
Praca w Wildberry jako kierowca oznacza, że potencjalny pracownik ma prawa kategorii B, dokumenty wymagane do rejestracji zgodnie z prawem pracy, odpowiedzialność, dokładność, punktualność i staranność.
Praca jako kurier w Wildberry oznacza dostarczanie zamówień do klientów w obrębie ściśle określonego obszaru. Z reguły są to buty, ubrania i wszelkiego rodzaju akcesoria. Pracownikowi oferuje się bezpłatny harmonogram pracy. Płatności są dokonywane dwa razy w miesiącu zgodnie z wykonaną kwotą, dzięki czemu każdy może samodzielnie dostosować wysokość jego wynagrodzenia, która będzie bezpośrednio zależeć od tego, ile będzie pracował. Ważne i wygodne jest, aby załadunek towarów i formowanie trasy odbywały się na początku dnia roboczego, więc nie musi wchodzić w skład magazynu, aby otrzymać dodatkowe zamówienia.
Do pracy w punkcie wydania w Wildberry stale wymagana jest obsługa klienta. Wymagają doświadczenia jako sprzedawca lub w magazynie, znajomości komputera osobistego na poziomie doświadczonego użytkownika, a także odpowiedzialności, dokładności i staranności. Do obowiązków kierownika należy dostarczanie towarów do klientów i kurierów, odbiór i dystrybucja towarów w punktach odbioru, a także rejestrowanie wszystkich operacji w bazie danych 1C. Doświadczenie z 1C nie jest wymagane, w razie potrzeby nowy pracownik jest gotowy uczyć wszystkiego, co niezbędne.
Zaproponowano mu rejestrację zgodnie z prawem pracy, wysokie wynagrodzenia, rabaty korporacyjne na produkty firmy, dobre perspektywy kariery i rozwoju zawodowego. Harmonogram - 5 dni w tygodniu.
Magazyn
W Wildberry można pracować jako strażnik w magazynie na terenie Podolska.
Umowa z takim pracownikiem zostanie zawarta i zawarta bezpośrednio, zapewni mu transport korporacyjny do miejsca pracy iz powrotem, wynagrodzenie wydawane jest dwa razy w miesiącu. Pracownicy magazynu codziennie otrzymują bezpłatne gorące posiłki.
Każdy może sam ustalić harmonogram pracy. Będzie to albo od 8 rano do 8 wieczorem, albo od 8 wieczorem do 8 rano Dla tych, którzy przybywają na przedmieścia, aby pracować na zasadzie rotacji, są gotowi przedstawić hostel, którego transfer jest zapewniony za darmo.
Jeśli chcesz odpowiedzieć na tę ofertę pracy, musisz ubiegać się o pracę w Wildberry. Wynagrodzenie wyniesie od 45 do 100 tysięcy rubli miesięcznie. Prace będą prowadzone w nowoczesnym kompleksie magazynowym o powierzchni ponad 70 tysięcy metrów kwadratowych. Po fakcie wykonania pracy wypłacana jest premia.
Wrażenia pracowników
Wiele pozytywnych aspektów można znaleźć w recenzjach pracowników na temat pracy w Wildberry. W szczególności zwracają uwagę na życzliwy zespół, terminową wypłatę wynagrodzeń, które nigdy się nie opóźniają.
W recenzjach pracowników na temat pracy jako kurier w Wildberry, niektórzy przyznają, że jest to najlepsze miejsce dla tych, którzy naprawdę kochają i wiedzą, jak zarabiać pieniądze. Jeśli chcesz, możesz uzyskać dość wysoką pensję, najważniejsze jest, aby pracować niestrudzenie, wtedy wszystko się ułoży.
Większość pozytywnych wrażeń z pracy w tym biurze związana jest z dobrym i przyjaznym zespołem. Jedynymi wyjątkami są recenzje pracowników magazynu w Podolsku, gdzie jest zbyt wielu pracowników, a ze względu na brak obciążenia pracą muszą dosłownie walczyć o każdą okazję, aby zdobyć dodatkowe pieniądze.
Negatywny
Należy zauważyć, że istnieje duża liczba negatywnych opinii pracowników na temat pracy w Wildberry. Często ci, którzy dostali pracę w firmie, muszą pamiętać, że wiele chwil jest przed nimi ukrytych, nawet na etapie rozmowy kwalifikacyjnej, stają się znane dopiero wtedy, gdy naprawdę zaczynasz pracę.
Na przykład przygnębiające recenzje na temat pracy w magazynie w Wildberry. Wielu przyjeżdża tu na zmianę. Przybywając na miejsce przez kilka miesięcy, stają w obliczu niespodzianek, których po prostu się nie spodziewali. W szczególności oczekuje się pracy akordowej. Jednocześnie często zdarza się prawdziwa nadmiar personelu, że nikomu nie udaje się zarobić nawet obiecanego minimum 45 tysięcy rubli miesięcznie tylko dlatego, że po prostu nie ma takiej ilości pracy. W rezultacie wszyscy są rozgoryczeni, co ma zły wpływ na sytuację.
W recenzjach o pracy jako strażnik w Wildberry, niektórzy przyznają, że mają nawet do czynienia z prawdziwym oszałamianiem. Warto więc być przygotowanym na to, że będziesz musiał pracować 12-14 godzin dziennie. Co więcej, jeśli jesteś początkujący, to przez większość czasu musisz po prostu błagać o pracę, aby wykonać przynajmniej minimalną kwotę.
Po otrzymaniu w magazynie pracownik otrzymuje formularz, za który 1400 rubli jest odejmowane od jego wynagrodzenia. W nim musisz iść do pracy, a każdego ranka poddawać się inspekcji boso i w jednej bieliźnie. Musisz stać w ogromnej linii, dopóki strażnicy nie sprawdzą wszystkich pracowników. Nie możesz zabrać niczego do magazynu, nawet telefonu komórkowego. Hostel, w którym zostaniesz zakwaterowany, jest płatny. Koszt 180 rubli dziennie. Jednocześnie w pokoju mieszka dziesięć osób. Wszystko to bardziej przypomina koszary. Nie ma szafek i półek na rzeczy osobiste, na wszystkich stoi stół, trzy krzesła i kilka stolików nocnych. Toaleta i prysznic na podłodze.
Wiele kar odstrasza wielu od pracy w Wildberry. Pracownik jest pozbawiony części wynagrodzenia za każdą, nawet niewielką wadę. W pracy nie możesz siedzieć, chodzić w niewłaściwych miejscach. Jednocześnie nikt nie jest szkolony, więc nie można popełniać błędów. Dziewczyny muszą przygotować się do noszenia ciężkich pudeł i ich pakowania.
Recenzje pracowników na temat pracy w Wildberry Company zawierają informacje, które można spotkać w sytuacji, gdy praca stażystów jest wykorzystywana bezczelnie. Przed sformalizowaniem osoby zapraszany jest na staż. Musisz pracować 15 godzin dziennie, praca nie jest w żaden sposób opłacana, a pod koniec stażu odmawiają podjęcia pracy z bardzo odległych powodów. Wszystko to prowadzi do pojawienia się dużej liczby negatywnych recenzji na temat pracy w Wildberry.
Wśród recenzji, które odnotowują stabilną i terminową wypłatę wynagrodzeń, są również te, w których pracownicy narzekają na regularne i systematyczne opóźnienia. Co więcej, w rzeczywistości wszystko okazuje się zupełnie nie tak różowe, jak pierwotnie obiecano podczas wywiadu. Otrzymasz wysoką pensję i dobre perspektywy kariery. W rzeczywistości możesz liczyć na wynagrodzenie w wysokości 20 tysięcy rubli miesięcznie. Takie spowiedzi można zobaczyć w wielu recenzjach pracowników dotyczących pracy w Wildberry.
Na przykład, jeśli dostajesz pracę jako kierownik obsługi klienta, przygotuj się na nieregularny dzień pracy trwający dłużej niż dwanaście godzin, a także na fakt, że połączysz również stanowiska asystenta sprzedaży, sprzątacza i pracownika magazynu. Zarządzanie personelem jest pogardliwe i lekceważące. Taka opinia znajduje się w zdecydowanej większości recenzji pracowników na temat pracy w Wildberry w Moskwie.
Zasadniczo dziewczętom nie zaleca się pracy w magazynie i punktach odbioru. Takie wnioski można wyciągnąć, sądząc po recenzjach pracowników na temat pracy w Wildberry w Moskwie. Dla nich będzie to bardzo trudne fizycznie i psychicznie. Na przykład prawie codziennie rano trzeba nosić duże, ciężkie i obszerne pudła z towarami, pracować w niehigienicznych warunkach i bez oficjalnych przerw na lunch. W rezultacie musisz jeść bezpośrednio w magazynie, bezpośrednio między skrzyniami z zamówieniami.
Menedżerowie kont w Wildberry w swoich recenzjach podkreślają, że muszą liczyć na dość przeciętne wynagrodzenie w Moskwie w wysokości 25-30 tysięcy rubli miesięcznie. Jednocześnie musisz wykonywać funkcje kasjera, odkurzacza, modułu ładującego i kompletatora zamówień. Oczywiście taka ilość ceł jest niezgodna z tak niską pensją. Ponadto, z powodu niektórych utraconych zamówień, jest on stale obniżany, ponieważ kary pieniężne są naliczane od wynagrodzenia. Ogólnie rzecz biorąc, sposób obliczania wynagrodzeń pozostaje tajemnicą dla zwykłych pracowników. Arkusze rozliczeniowe nikomu nie rozdają i nie zapewniają, więc co miesiąc można tylko zgadywać, jakie wynagrodzenie będzie w stanie uzyskać tym razem.
Możesz również znaleźć negatywne opinie od pracowników na temat pracy jako kurier w Wildberry. Na początku wielu może zainteresować się obiecanym bezpłatnym rozkładem zajęć, ale w rzeczywistości okazuje się, że uzyskanie obiecanej wysokiej pensji nie będzie takie łatwe. Przygotowując dokumenty niezbędne do zatrudnienia, musisz podpisać dokumenty niezbędne do pracy, w tym umowę najmu pojazdu, ponieważ kurierzy prowadzą głównie samochody.
Okazuje się, że czynsz ustalony przez firmę wynosi 800 rubli dziennie. Dalsza płatność zależy od stawki dostawy. Może wynosić od 25 do 5 rubli. Taryfa za usługi dodatkowe jest obliczana jako procent na podstawie liczby dostaw otrzymanych przez kuriera i faktycznie zrealizowanych w okresie sprawozdawczym. Okazuje się, że im więcej niedostarczonych dostaw, tym niższa taryfa. Jednocześnie firma rekompensuje tylko dziesięć procent kosztów benzyny. Z powodu tego systemu jest zbyt wielu niezadowolonych z opinii pracowników na temat pracy w Wildberry jako kierowca, niektórzy wytrzymują nie dłużej niż miesiąc i rezygnują, woląc znaleźć miejsce, w którym płacą więcej za robociznę. Z reguły mogą to zrobić bez trudności, ponieważ znalezienie pracy, za którą zapłacą nawet mniej niż w tej firmie, nie jest takie proste.
Wśród mankamentów związanych z pracą jako menedżer w Wildberry, recenzje pracowników wskazują sposób, w jaki kierownictwo regularnie zmienia system wynagrodzeń. Na przykład stoją przed tym kurierzy, którzy dostarczają towary na swoje samochody. Z recenzji pracowników na temat pracy jako kierowca w Wildberry można dowiedzieć się, że ich wynagrodzenie zależy bezpośrednio od wielkości zrealizowanych zamówień z przychodów, co jest logiczne. Ale tylko te zasady ciągle się zmieniają. Na przykład liczba zrealizowanych dostaw może się zmniejszyć.
Często masz do czynienia z sytuacjami, gdy kurier jest obciążony taką ilością zamówień, że po prostu niemożliwe jest rozmnażanie się w określonym czasie z powodu korków i dużego ruchu na drogach, w wyniku czego klienci muszą być stale spóźnieni, co przekłada się na kary. Ponadto mogą zmniejszyć zarobki nawet w przypadku zamówienia, które nie zostało dostarczone z winy lub inicjatywy klienta. Na przykład mógł to anulować lub coś nie pasowało podczas przymierzania. Kierowca i kurier są za to odpowiedzialni ponadto w rublach.
