Dyspozytor to dość szeroki zawód z wieloma instrumentami pochodnymi. Na przykład istnieją operatorzy taksówek, kontrolerzy ruchu lotniczego, specjaliści ds. Transportu ładunków. W domu pracują nawet dyspozytorzy. I chociaż ci specjaliści mają ze sobą wiele wspólnego, wciąż istniejące różnice sprawiają, że każda sfera jest wyjątkowa na swój sposób.
Dlatego, aby zrozumieć, jak istotny jest zawód dyspozytora, które obszary są najbardziej poszukiwane we współczesnym świecie, przeanalizujemy je osobno.
Co to jest dyspozytor?
Dyspozytor to łącze między organizacją, która świadczy określone usługi, a klientem. Robi to zdalnie, dzięki telefonowi lub połączeniu z Internetem. Do obowiązków dyspozytora należy również optymalizacja przepływu pracy: wybór odpowiedniego transportu, obliczenie trasy, poszukiwanie niezbędnych informacji i monitorowanie zdarzeń.
Ogólnie rzecz biorąc, dyspozytor jest uniwersalnym pracownikiem, który równie dobrze współpracuje zarówno z klientami, jak i personelem samej firmy.
Podstawowe wymagania dla dyspozytora
Przede wszystkim dobry specjalista powinien mieć doskonałą dykcję, ponieważ bez niej komunikacja z klientami będzie dość trudna. Dlatego właśnie na tym pracodawca przede wszystkim zwraca uwagę przy ubieganiu się o pracę.
Kolejną umiejętnością w kolejności jest towarzyskość. Dobra retoryka nie wystarczy, nadal musisz być w stanie wybrać właściwe słowa. Rzeczywiście, w pracy dyspozytora często powstają sytuacje konfliktowe, które należy rozwiązać wyłącznie pokojowo. Ponadto bez takiej jakości bardzo trudno jest znaleźć wspólny język z personelem, udzielać porad i wskazówek.
Znajomość komputera jest również ważna, ponieważ we współczesnym świecie odbywa się przez większość operacji. W przeciwnym razie wymagania dotyczące dyspozytora mogą się różnić w zależności od określonego kierunku. Dlatego bierzemy pod uwagę najpopularniejsze cechy dyspozytora.
Dyspozytor taksówek
Taksówkarz jest jednym z najczęstszych specjalistów w tej dziedzinie, ponieważ w prawie każdym, nawet małym mieście, istnieje podobna organizacja. Wymagania dla dyspozytorów tutaj są małe: dykcja, towarzyskość i znajomość miasta. Jeśli chodzi o edukację, odpowiednie są wszystkie techniczne lub wyższe.
Kobiety o pięknym i delikatnym głosie mają szczególną zaletę, ponieważ zgodnie z psychologią łatwiej jest zwabić i, co ważniejsze, zatrzymać klienta. Co do reszty, nie przeprowadza się tutaj rygorystycznej selekcji, a podstawowe umiejętności zawodowe można uzyskać w trakcie pracy.
Kierownik frachtu
Jeśli chodzi o operatora zajmującego się transportem ładunków, tutaj wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane. Rzeczywiście, oprócz standardowego zestawu, dodano dodatkowe obowiązki związane z organizacją transportu.
Dyspozytor musi nie tylko przyjmować zamówienia, ale także umiejętnie wybrać odpowiedni pojazd, który pomieści niezbędny ładunek. Oblicz najkrótszą trasę, aby zaoszczędzić na paliwie, ale nie zapomnij o tych częściach miasta, w których wjazd pojazdów ciężarowych jest surowo zabroniony.
W niektórych organizacjach obowiązki takiego specjalisty obejmują również poszukiwanie nowych klientów, a do tego nie wystarczy pozostawienie numeru dyspozytora w sieci. Musisz stale szukać nowych reklam, dzwonić do różnych firm i komunikować się ze stałymi klientami.
Kontroler ruchu powietrznego
Aby zostać kontrolerem ruchu lotniczego, musisz uzyskać specjalistyczne wykształcenie wyższe, ponieważ w przeciwieństwie do innych obszarów poziom ryzyka jest znacznie wyższy. W lotnictwie dyspozytorem są oczy i uszy pilota, a to, jak dobrze pójdzie cały lot, zależy od decyzji tego specjalisty.
Ale zwiększone wymagania są wypłacane prawidłowo. Poza tym kontrolerzy ruchu lotniczego przechodzą na emeryturę znacznie wcześniej niż ich koledzy.
Freelance Manager
Dyspozytor w domu (niezależny operator) jest stosunkowo młodym specjalistą w naszym kraju, ale warto zauważyć, że ten obszar działalności szybko nabiera tempa. Najważniejsze jest to, że osoba nie musi iść do biura do pracy, wystarczy mieć pod ręką telefon i dostęp do Internetu. Najczęściej tacy specjaliści są rekrutowani do różnych sklepów internetowych, dużych firm z rozległą siecią dostaw, fast foodów, restauracji i tak dalej.
Taki biznes jest korzystny zarówno dla pracodawcy, jak i dla samego specjalisty. Ten pierwszy nie musi więc płacić za czynsz biurowy, a drugi może być dniem roboczym według własnego uznania, a ponadto w dogodnym dla niego miejscu. Najważniejsze jest sprawdzenie wiarygodności swojego pracodawcy, ponieważ w przypadku oszustwa trudno będzie go znaleźć, opierając się tylko na linku do strony lub numerze telefonu komórkowego.
