Jak zostać menedżerem sprzedaży od zera?

„Sales Manager” brzmi bardzo dumnie, szczególnie w kontekście rozwoju nowoczesnego biznesu. Ten zawód wymaga organizacji, profesjonalizmu i kreatywnego podejścia. Wiele osób interesuje się tym, jak zostać menedżerem sprzedaży, uważają, że potrzebują edukacji ekonomicznej, ale nawet absolwenci wydziałów ekonomicznych lub biznesowych często zadają to samo pytanie.

Zadania menedżera sprzedaży

Przede wszystkim przeanalizujemy, co zawiera opis stanowiska tego specjalisty.

Z nazwy jasno wynika, że ​​zadaniem kierownika sprzedaży jest sprzedaż. W różnych firmach proces ten przebiega na różne sposoby. W jednej firmie kierownicy sprzedaży doradzają telefonicznie klientom, w innej dzwonią do nich i oferują swoje produkty.

Ponadto sfera działalności wielu pracowników obejmuje przetwarzanie przychodzących wniosków, gdy klienci zostawili prośbę o produkt, usługę lub konsultację, lub po prostu zadają pytanie o zakres. Zadaniem menedżera jest pomoc klientowi w znalezieniu odpowiedzi na pytania.

Wielu boi się podjąć tę pracę, ponieważ albo sprzedaż jest postrzegana jako banalne narzucenie, albo osoba jest zawstydzona swoim brakiem doświadczenia. W rzeczywistości, jeśli pierwszy powód jest tylko mitem, to drugim jest głupota. Ponieważ jak zostać menedżerem sprzedaży bez doświadczenia jest całkiem możliwe, pod warunkiem, że wnioskodawca ma co najmniej minimalny zestaw wymaganych cech. Rozważmy je bardziej szczegółowo.

Niezbędne cechy

Po pierwsze, ważne jest, aby zrozumieć, że nie ma wspólnych kryteriów jakości pracy dla wszystkich menedżerów sprzedaży, ponieważ w zależności od zakresu, musisz być w stanie dostosować się do środowiska. Ale najbardziej podstawowa i niezbędna jest zdolność do legalnego sprzedawania produktu lub usługi.

Ponieważ możesz zostać najlepszym menedżerem sprzedaży posiadającym określony zestaw cech, rozważymy je bardziej szczegółowo:

• Zrozumienie zasad biznesu i marketingu.
• Towarzyskość, zdolność do negocjacji i komunikacji z klientami.
• Odporność na konflikty i stres.
• Dobre maniery.
• Dokładność, reprezentacyjny wygląd (w przypadku pracy offline).

Ponieważ bycie menedżerem sprzedaży jest jednocześnie łatwe i trudne, musisz zrozumieć, że profesjonalny portret specjalisty w tej dziedzinie składa się z wielu cech i warunków. Jednym z kryteriów jest wykształcenie profilowe. Jest to bardziej zaleta niż warunek wstępny.

Specjalistyczna edukacja

Wiele kursów online dla młodych specjalistów mówi o tym, jak zostać menedżerem sprzedaży, jednak żadna instytucja edukacyjna nie ma takiej specjalizacji. Ale są bardziej rozbudowane i wieloaspektowe: zarządzanie, zarządzanie, biznes i przedsiębiorczość, psychologia, psychologia ekonomiczna, ekonomia i tym podobne. Absolwenci każdego z tych wydziałów mogą być menedżerami sprzedaży. Co więcej, jest im znacznie łatwiej opanować swoje obowiązki, ponieważ już wiedzą, jak działa firma. Absolwenci specjalizacji „Psychologia przedsiębiorczości” i podobnych mają szczególną zaletę, ponieważ potrafią komunikować się z klientami.

Ponieważ pełnienie funkcji kierownika sprzedaży od zera jest dość realistyczne, wykształcenie profilu wcale nie jest konieczne, choć jest doceniane przez wiele firm. Praktyka pokazała, że ​​szefowie działów sprzedaży cenią praktyczne umiejętności specjalisty bardziej niż dostępność listy dokumentów dotyczących studiowania na uniwersytecie, zaawansowanych szkoleń, uczestnictwa w konferencjach i tak dalej.

Specjalistyczne kryteria sukcesu

Nie wystarczy wiedzieć, jak zostać odnoszącym sukcesy menedżerem sprzedaży; musisz to zrobić w praktyce.

Szczegółowe kryteria sukcesu są budowane na podstawie zadań, przed którymi stoi kierownik sprzedaży. Główne kryteria to:

• Poziom sprzedaży usług lub towarów.
• Towarzyskość.
• Umiejętność czytania i pisania w mowie i piśmie.
• Znajomość zakresu produktów lub usług, umiejętność prawidłowego i jasnego odpowiadania na pytania klientów dotyczące zakresu.

W oparciu o Twój sukces możesz porozmawiać o tym, jak zostać najlepszym menedżerem sprzedaży.

Pierwsze kroki do zawodu

Przechodzimy do pytania, co trzeba zrobić, aby zostać menedżerem sprzedaży. Przede wszystkim musisz upewnić się, że naprawdę chcesz się rozwijać w tej dziedzinie, ponieważ angażowanie się w niekochany romans ostatecznie doprowadzi do tak zwanego zespołu wypalenia zawodowego, nie będziesz zadowolony z siebie ani jako osoby jako całości, ani jako specjalisty.

Jeśli z jakiegoś powodu jesteś zmuszony zatrudnić menedżera sprzedaży, chociaż jest to dla ciebie zupełnie nieciekawe, poszukaj innych opcji lub spróbuj znaleźć zalety w tej pracy. Sektor usług wymaga stałego kontaktu z ludźmi, a wielu dość wyraźnie odczuwa nastrój specjalisty, a wrażenie komunikowania się z nim bezpośrednio wpływa na poziom sprzedaży. A jak zostać menedżerem sprzedaży, jeśli nie czujesz się komfortowo w komunikacji z ludźmi?

Ustaw się psychicznie na nadchodzące prace.

Naucz się podstaw marketingu, jeśli nie są ci zaznajomieni. Jest to konieczne, aby zrozumieć zasady funkcjonowania każdej działalności gospodarczej i handlowej jako całości.

Dowiedz się, które nisze biznesowe są najbardziej i najmniej skuteczne w Twojej okolicy. Pomoże to w wyborze firmy do pracy, zwłaszcza jeśli procent sprzedaży oferowany jest jako wynagrodzenie.

Rola kierownika sprzedaży samochodów

Biznes samochodowy jest jednym z najbardziej dochodowych w wielu krajach. Samochód od dawna przestał być luksusem, jest postrzegany jako rzecz niezbędna. Dlatego praca w korporacjach sprzedających samochody jest naprawdę opłacalna. Jednocześnie jest to bardzo odpowiedzialna praca.

Zastanówmy się bardziej szczegółowo, jak zostać menedżerem sprzedaży samochodów.

Jak w każdej firmie, kierownik sprzedaży powinien idealnie znać zakres produktów i portret docelowych odbiorców. Poznaj charakterystykę techniczną wszystkich samochodów, poznaj pragnienia i preferencje potencjalnych klientów (możesz po prostu przeczytać fora kierowców), nie bądź leniwy, aby dowiedzieć się na tych samych forach wrażeń właścicieli samochodów z ich samochodów.

Wiele salonów zakłada tak zwaną jazdę próbną: możliwość przetestowania samochodu przez klienta przed zakupem. Nie zaniedbuj tej usługi, jeśli jest oferowana przez salon, w którym pracujesz.

Nieruchomości: zadania kierownika sprzedaży

W nieruchomościach mówimy o dość dużych pieniądzach, co wiąże się z zatrudnieniem odpowiedzialnych i profesjonalnych specjalistów. Jak zostać menedżerem sprzedaży nieruchomości? Jest to bardziej skomplikowane niż, na przykład, kierownik sprzedaży w sklepie z gadżetami średniego poziomu, musisz mieć doświadczenie, jeśli nie w nieruchomości, to przynajmniej w podobnym segmencie cenowym i na poziomie odpowiedzialności.

Zakres działania kierownika sprzedaży nieruchomości może obejmować pomoc w następujących usługach:

• Wynajem lokali na użytek prywatny lub biznesowy.
• Sprzedaż lokali.
• Budynek.

W każdym z tych obszarów należy stworzyć komfortowe warunki dla klienta i pomóc mu wybrać pokój, który mu odpowiada.

Porady & Triki

Dobry specjalista zwykle bada wszystkie pułapki zawodu na każdym etapie pracy. Podstawowe wskazówki, jak zostać menedżerem sprzedaży, mogą być przydatne tylko dla początkujących, ale dla tych, którzy są gotowi do dalszego rozwoju.

1. Musisz doskonale zrozumieć ofertę oferowanych towarów i usług. W takim przypadku nie będziesz mieć trudności, jeśli potencjalny kupujący zapyta o parametry techniczne zakupionego produktu lub o cechy świadczonej usługi.
2. Banalna uprzejmość i etyka biznesowa są najważniejszym prawem kierownika sprzedaży. Nawet jeśli klient jest niegrzeczny, idzie do osoby, zachowuje się niegrzecznie i niewłaściwie, nie możesz mu odpowiedzieć tak samo. Elementarny nie powinien upaść do poziomu nieuprzejmości nie tylko jako specjalista, ale także jako odpowiednia osoba.
3. Po godzinach ćwicz umiejętności komunikacyjne. Słuchaj od strony prowadzenia rozmowy, na przykład prosząc znajomych z wyprzedzeniem, aby odtwarzali klientów i nagrywali rozmowę za pomocą dyktafonu lub kamery. Przyjaciół można również poprosić o opinię.
4. Poznaj formuły sprzedaży i podstawy marketingu. Nie próbuj manipulować klientem, ludziom się to nie podoba i jest mało prawdopodobne, że będą chcieli coś od ciebie kupić. Nawet jeśli kupią, prawdopodobnie nie będą chcieli polecić Twojego sklepu znajomym i ponownie się z tobą skontaktować.
5. Nie możesz okłamać klienta. Jeśli po zakupie produktu lub świadczonych mu usług, będzie racjonalnie rozczarowany, masz gwarancję negatywnej opinii i utraty klienta.
6. Stale ulepszaj. Czytaj literaturę, fora na ten temat, bądź na bieżąco z wiadomościami biznesowymi, szczególnie w swojej niszy. Nie ograniczaj się, że Twoim zadaniem jest tylko sprzedaż i nic więcej. Jeśli będziesz stać nieruchomo pod względem rozwoju zawodowego i samokształcenia, nie będziesz mógł się rozwijać jako profesjonalista.
7. Uzgodnij z władzami wcześniej współpracę. Może to być wynagrodzenie (konkretna miesięczna pensja), procent sprzedaży, a także wynagrodzenie i procent sprzedaży razem.

Wniosek

Pytanie, jak zostać menedżerem sprzedaży, można zadawać wielokrotnie sobie i innym, ale działania są o wiele ważniejsze i bardziej skuteczne. Prosta na pierwszy rzut oka praca wymaga uwagi, odporności na stres, umiejętności marketingowych i komunikacyjnych.