Jak zostać tajemniczym klientem: metody, procedury, warunki, recenzje

Jak zostać tajemniczym klientem i wygrać, jeśli nie pieniądze, to przynajmniej przyjemność korzystania z usług lub produktów? Konsumenci tego typu są „frontmanami” firmy, którzy chcą poznać specyfikę jakości usług lub produktów konkurencji. W tym celu wynajmuje się tajnego nabywcę, którego wypłata zależy od złożoności pracy. Testowanie produktu to jedno, inne to zgoda na przykład na tatuaż i jednoczesne przetrwanie we wszystkich kręgach piekła. Jedynym minusem jest praca jednorazowa, ale może być stała w różnych firmach.

Jaki zawód jest tajemniczym klientem i jaki jest sens tej pracy?

Tajne zakupy były popularnym sposobem na zarobienie dodatkowej gotówki. Trwało to długo - przez dziesięciolecia. Ale celem tego zawodu nie jest zarabianie „trochę więcej” lub „kieszonkowe”, ale umiejętność oceny czyjejś działalności i pracy. Teraz jest to podobne do selekcji, która ma miejsce w związku z konkurencją, ponieważ nikt nie gwarantuje, że tajemniczy klient będzie prawdziwy. Być może jest także figurantem przeciwnika, którego chce sprawdzić?

Zadaj sobie pytanie, dlaczego chcesz zostać tajemniczym klientem, a otrzymasz listę wymagań. Jednak nie wszyscy do nich pasują. Wiele osób po prostu nie ma powiązań, talentów i niezbędnych cech.

Kto korzysta: rola najemnika i aktora zakupów

Teraz, gdy dostawcy łączą się z siecią klientów w Internecie, potrzeba robienia zakupów zmniejszy się kilkakrotnie, ale wzrośnie w obszarze zakupów online. Staje się także doskonałym powodem do „aktywacji” oszustw internetowych. Im częściej otwierane są nowe schematy transakcji finansowych (karta bankowa, płatności online), tym trudniej jest zrozumieć istotę rzeczywistości i problemów.

Proponuje się pracę jako tajny nabywca w Internecie, co nie pozwala na wykonanie tego zadania w 100%. Nie widzi produktu, nie czuje go i nie czuje. Tajemniczy klient musi dokonać oceny z otwartym umysłem, aby naprawdę powiedzieć wszystkim zaletom przeciwnika, czy jest lepszy czy gorszy. To cała trudność.

Jak zostać tajemniczym klientem w Rosji?

Po pierwsze, 80% ludzi polega na swojej wyższości i potrzebach kogoś innego. Obserwując, jak firmy konkurują w USA, Rosjanie są podekscytowani, ale nie o tym, co naprawdę ma sens. Następnie opowiemy kilka interesujących historii, które zwykli obywatele udostępniają w Internecie.

Na przykład tajny agent specjalny ds. Marketingu reklamuje grupę tajemniczych klientów. Najczęściej można to zobaczyć na stronie internetowej firmy. Mają doskonałą obsługę, ale konkurencja jest czymś lepszym. Pytanie jest rozwiązywane z pewną przewagą: dowiedzieć się wszystkiego pod siecią, jak się mają sprawy z „nieznajomymi”. Niektórzy doświadczeni menedżerowie powinni zatrudniać mniej wykwalifikowanych pracowników. Na przykładzie jednego serwisu samochodowego, jak powiedział sam pracownik, szef nie mógł zrozumieć, dlaczego sąsiad jedzie pod górę, ponieważ ten ma wyspecjalizowany personel nakładających Moskali, którzy nawet zapominają zaoferować bezpłatną myjnię samochodową lub konsultację w sprawie konserwacji. Pracownicy-goście współpracują z sąsiadem - potrzebują pieniędzy i są gotowi do pracy z hukiem. Oprócz podstawowych mocy, przestawią samochód i otworzą drzwi dla kobiet-kierowców Porsche.

Przypomina historię „spisku” z koncepcji Karola Marksa, który powiedział, że ludzie wybiorą ludzkie podejście do siebie i średnią płacę niż wyższą płacę za pracę w stosunku do siebie jako sługi. I miał rację, dotyczyło to menedżerów, pracowników, a nawet klientów - lubią także ludzkie podejście do siebie, a nie obłudne uśmiechy, na przykład w celu uzyskania interesujących wskazówek.

Trudny wybór dla bogatych - kto nie zdaje wywiadu?

Kolejny incydent miał miejsce z kobietą w średnim wieku, która zawsze była zainteresowana tym, jak zostać tajemniczym klientem. Usłyszała telefon:

- Czy masz Merce 2006 lub młodszy? Może codziennie zmieniasz płaszcze? Najważniejsze, że nie pracujesz, ale jeździsz reprezentacyjnym samochodem.

„Ze względu na 500 rubli dochodu nie kupiłbym Merce”, odpowiedziała kobieta.

Tu kończy się opowieść, ale konsultant call-center chciał zaoferować jej pracę jako tajemniczego klienta, aby ocenić usługę VIP. Salon piękności nie rozwija się dla nich, bogate kobiety zmieniły wizażystę na tego, który pracuje na rogu w fryzjerze.

To powinien być dodatkowy dochód, jak powiedział kiedyś Mike Merchimer, prezes MSPA Americas. Ludzie, którzy dopiero rozpoczynają działalność, mogą zarobić tylko 5 tysięcy rubli (według naszych standardów), więc wszystko zależy od tego, ile czasu koszt projektu może być równy minimalnej płacy. Ale praca z reguły jest bardzo prosta, a wraz z zarobionymi pieniędzmi w wielu przypadkach nagradzane są bezpłatne zniżki od restauracji po oleje z salonów kosmetycznych.

A propos, ile zarabia tajemniczy klient w Moskwie? Istnieje również bardzo imponująca odpowiedź na to pytanie:

1. Podczas sprawdzania sklepu - 1 tysiąc rubli.
2. Sprawdzanie jakości usług bez komunikowania się ze sprzedawcą - 300-500 rubli + koszt samej transakcji.
3. Odwiedź restaurację i zjedz tam na koszt firmy - za darmo.
4. Sprawdzanie hoteli lub hoteli - 7 tysięcy rubli + zakwaterowanie na koszt pracodawcy.
5. Wyjazd na zakupy do elitarnego sklepu - będziesz musiał pracować na bony upominkowe i rabaty.

Jeśli w hotelu korzystasz z dodatkowych usług na własny koszt, nie możesz ich zgłaszać. Ale jeśli pracujesz dla rabatów, to tylko dla tych, którzy mogą spłacić towar za porządną kwotę. Z reguły wizyta w salonie SPA za 10 tysięcy rubli na podstawie certyfikatu kosztuje 10% taniej.

Jak zostać tajemniczym klientem w Dodo Pizza i uzyskać smaczną promocję?

Mówiąc o gadżetach i jedzeniu, wiele osób decyduje się na catering do pracy. Tutaj nie pozostaniesz smaczny i głodny. Porozmawiajmy od razu o Dodo Pizza. Na swojej stronie internetowej oferują wakat „Zostań tajemniczym klientem”, dyskretnie opisując ciekawe warunki współpracy. To kuszące, ale można sprawdzić, nasycone intrygą w atmosferze pachnącej pizzy:

1. Strona zawiera podsumowanie tego, jak zostać tajemniczym klientem.
2. Tam musisz wypełnić kwestionariusz na swój temat, wskazujący pizzerię, którą chcesz sprawdzić.
3. Ponadto menedżer kontaktuje się z wybranymi kandydatami i nie ma znaczenia, z którego miasta pochodzi.
4. W ustalony dzień należy zamówić pizzę w restauracji.
5. Zrób zdjęcie i wypełnij raport na specjalnym formularzu.
6. Formularz jest sprawdzany pod kątem dokładności.
7. Jeśli dasz radę, otrzymasz podwójną sumę pieniędzy dodo, które możesz zapłacić za następne zamówienie.

Nawiasem mówiąc, strona zawiera również informacje o najlepszych pizzeriach. Wszystko na podstawie raportów od prawdziwych ludzi. Pizze są zamawiane co tydzień, a najgorsze restauracje są zamykane. Pamiętaj więc, że czyjaś działalność może zależeć od Twojego raportu, a ocena osoby jest zawsze subiektywna.

Czy można z tego zrobić biznes?

W całym kraju miliony ludzi angażują się w różnego rodzaju tajne zakupy. Sieci detaliczne i restauracyjne, usługodawcy, a nawet rejsy wycieczkowe i linie lotnicze należą do wielu firm, które płacą klientom za świadczenie usług w celu oceny jakości usług. Porównując „fabułę”, jak zostać tajnym nabywcą w Moskwie lub za granicą, należy wyróżnić niektóre cechy takich dzieł:

• Wygląd - aby sprawdzić niektóre usługi firm, potrzebujesz godnego wizerunku osoby.
• Zdecydowanie to jedna rzecz do jedzenia w restauracji, inna to lot na Bermudy. Wytrzymałość i oczywiście brak strachu przed lataniem.
• Raport - obejmuje wymagania, które klienci muszą spełnić.

Zanim zdecydujesz, jak zostać tajemniczym klientem w Moskwie, dowiedz się, w jakich obszarach biznesowych jest największa konkurencja. I pamiętaj, nie zmieniaj często „ręki karmienia” - twoi konkurenci mogą być również pracodawcami.

W jakiej branży działa tajny konsument?

Większość zakupów obejmuje zakupy w restauracji lub restauracji. Ale istnieje wiele możliwości dla osób, które nie chcą wyjeżdżać daleko od domu, a tajne zakupy mogą być dobrym dodatkowym źródłem dochodu. Niektóre firmy używają tajemniczych klientów do testowania jakości swoich centrów obsługi klienta; inne wykorzystują osoby niepełnosprawne, aby dowiedzieć się, czy ich sklepy, restauracje, hotele lub inne obiekty spełniają ich wymagania. W każdym razie proces jako tajemniczy klient może odbywać się stale lub od czasu do czasu.

Co musisz wiedzieć o pracy - pułapki w „darmowym”

Jaki strach może pojawić się, gdy człowiek otrzyma wszystko na raz. Ale jeśli wszystko było takie proste. Oto kilka wskazówek:

1. Nie akceptuj niezamówionych ofert. Ogólna zasada jest taka, że ​​jeśli przyjdą do ciebie, to prawdopodobnie nie są prawdziwą okazją.
2. Możesz zignorować oferty wychodzące z niebieskiego pola w wiadomości e-mail, ponieważ są to oszuści.
3. Odwiedzaj witryny, a nie tablice ogłoszeń.

I nigdy nie zgadzaj się na zarabianie na zakupie niepotrzebnych akcesoriów, kostiumów, które podobno są tak „niezbędne”. Same firmy zapewniają i pokrywają wszystkie wydatki, a raczej pracę. Co jeśli chcę zostać tajemniczym klientem w Moskwie? Zacznij od wybrania prostego wyglądu.

Po prostu zabawa czy praca?

Spodziewaj się, że będziesz musiał ciężko pracować. Podczas gdy niektórzy nieustannie chodzą na zakupy i zachwycają się darmowymi zakupami, inni pracują dla zużycia, sprawdzając jakość usług, usług i nie tylko. Ważna jest również dbałość o szczegóły. Jeśli nie zauważyłeś czegoś ważnego, nieznaczącego, poważnego, nie możesz obiektywnie ocenić sytuacji. Większość firm oczekuje raportów z dużą ilością szczegółów, od najdrobniejszych szczegółów, temperatury zamawianej kawy i czasu jej przygotowania, parzenia itp.

Jak nie podszywać się w początkowej fazie?

Tajne wydarzenia handlowe firm z lepszymi warunkami pracy i przyzwoitymi nagrodami dla pracowników mogą wymagać od Ciebie zbyt wiele. Udostępniając plan pracy, początkujący może się zdezorientować, jak się zachować. Aby nie podszyć się, musisz się zrelaksować, zadać więcej pytań. Jeśli firma polubi twoją kandydaturę, praca będzie oferowana więcej niż jeden raz. Najprawdopodobniej aktorzy lub studenci uniwersytetu będą oczekiwać gwarantowanego sukcesu, ponieważ talent w tej sprawie zawsze będzie mile widziany.

Faktycznie lub z góry - otrzymywanie pieniędzy na wydatki i opłaty

Nie przyjmuj płatności z góry. Zaliczki nie powinny wystarczać karty. Gotówki też nie należy brać w ręce - podobno za zapłatę za towar rozdają pieniądze za pokwitowaniem, usługa jest droższa, a firma znika. Po prostu znalezienie pracy i podjęcie ryzyka to dwie różne rzeczy. Oceń sytuację - od tego zaczyna się Twoja praca. Będziesz musiał dostosować się do różnych rzeczy, od noszenia niewygodnego garnituru po zmianę akcentu mowy.

Oszustwa w Internecie - jak grać na ludzkim egoizmie?

I tutaj zaczęli oferować grę w rosyjską ruletkę, zachęcając ludzi do wspólnych zakupów, zamówień w zagranicznych sklepach itp. Oceń dostawę? Prędkość? Świadomość usług kurierskich? Nikt nie musi tego wiedzieć, ponieważ każda firma rejestruje nowego nabywcę i sam może zdecydować, kto jest lepszy - nowy sklep internetowy lub stara dobra strona, z której zamówienia zawsze były dostarczane szybko i na czas.

Pamiętaj, że zawsze powinieneś zobaczyć osobę, z którą zawierasz umowę. Umowa również nie szkodzi i należy tam wskazać wszystkie warunki płatności i akceptacji raportu. Noś ze sobą dyktafon - jeśli lubisz darmowe hamburgery, mogą grać z Twoją chciwością. Szczególnie przydatne będą kobiety, które najpierw sprawdzą, jakie usługi będą im świadczone podczas sprawdzania jakości usług. Idąc do salonu kosmetologii na operację „tajemniczy klient”, upewnij się, że dostaniesz masaż twarzy, a nie zastrzyki z botoksu, po wysłaniu stażysty.