Obowiązki dyspozytora. Opis zadania kontrolera ruchu

Jaka jest odpowiedzialność dyspozytora? Przede wszystkim - realizacja dostawy, tworzenie produkcji i wiele więcej. Są to jednak tylko podstawowe obowiązki. Lista może wyglądać inaczej, w zależności od specyfiki firmy.

Główne obowiązki

Podstawowe obowiązki dyspozytora obejmują:

• Terminowe planowanie i właściwy podział pracy.
• Wykorzystanie zasobów produkcyjnych.
• Zarządzanie konkretnymi procesami i programami produkcyjnymi.
• Wykonaj analizę przedsiębiorstwa.

Jak już wspomniano, obowiązki dyspozytora mogą się różnić w zależności od specyfiki przedsiębiorstwa.

Dyspozytor produkcji

Opis zadania dyspozytora, którego głównym zadaniem jest kontrola procesu produkcyjnego, jest następujący:

• Dyspozytor zobowiązuje się do przeanalizowania przepływu pracy.
• Główną pracą jest kontrola operacji magazynowych, rozładunkowych i załadunkowych.
• Specjalista musi być w stanie kompetentnie zorganizować pracę. Gotowe produkty muszą być dostarczone na czas.
• Obowiązki dyspozytora obejmują obliczenie zużycia zasobów, ustanowienie standardów zapasów i organizację nowych inningów.
• W przypadku naruszeń w miejscu produkcji dyspozytor kontroli musi samodzielnie zidentyfikować przyczynę lub skontaktować się z działem pomocy technicznej, aby rozwiązać problem.
• Ubiegając się o pracę, musi nauczyć się korzystać z dokumentacji planowania. Będzie monitorować działalność przedsiębiorstwa.

Kierownik produkcji jest osobą odpowiedzialną. Do jego obowiązków należy monitorowanie całego procesu. Ma prawo wprowadzić nowych technologów za zgodą swojego bezpośredniego szefa, jeśli uważa, że ​​wpłyną one pozytywnie na jakość przedsięwzięcia. Każde wykonane działanie, które dyspozytor musi wprowadzić do dziennika raportu.

Dyspozytor w taksówce. Warunki rekrutacji personelu

Dyspozytor transportu jest osobą odpowiedzialną. Od niego zależy właściwa organizacja pracy i prestiż firmy. Dlatego kierownictwo dokonuje selekcji kandydata ze szczególną wybrednością. Przyszły dyspozytor przez telefon taksówką powinien posiadać następujące umiejętności:

• Głównym narzędziem jego pracy jest głos. Potencjalny kandydat na to stanowisko powinien mieć dobrą dykcję i przyjemną barwę.
• Lider przede wszystkim zwraca uwagę na umiejętność komunikowania się z ludźmi i poprawność konstrukcji mowy. Ważnym czynnikiem jest dobry słuch.
• W prawie każdej firmie wszystkie informacje są wypełniane elektronicznie. W związku z tym dyspozytor powinien posiadać minimalne umiejętności obsługi komputera.
• Specjalista musi być w stanie znaleźć rozwiązanie złożonych problemów i podejście do każdego klienta.

Wcześniej szef przeprowadza testy nowego pracownika, odgrywając rolę potencjalnego klienta. Osoby dowolnej płci i wieku mogą pracować jako dyspozytor. Nie ma również ograniczeń zdrowotnych; często osoby niepełnosprawne są zatrudniane na tym stanowisku. Kiedyś pracodawca zwrócił uwagę tylko na tych kandydatów, którzy dobrze znają miasto, w którym muszą pracować. Jednak teraz w każdym biurze jest nawigator, który może zbudować trasę w kilka sekund.

Jak odbywa się praca?

Dyspozytor taksówek nigdy nie spotyka się ze swoimi klientami, cała komunikacja między nimi odbywa się wyłącznie przez telefon. Zawsze będzie w pokoju, w którym będzie miał własne miejsce pracy z telefonem i komputerem. W zależności od regionu i popularności firmy może z nim pracować od 3 do 50 osób.

W każdej chwili osoba może potrzebować taksówki, dlatego dyspozytorzy często pracują według harmonogramu „dzień za trzy” lub „dwa na dwa”. Wynagrodzenie pracownika zależy od liczby przepracowanych godzin i wniosków. W każdym regionie może się różnić, więc dyspozytor taksówki zarabia od 15 do 50 tysięcy rubli miesięcznie.

Jak każdy specjalista, ma swoje prawa i obowiązki. Ubiegając się o pracę, umowa zostaje zawarta z pracodawcą na piśmie.

Obowiązki

Główną pracę w taksówce wykonuje kierowca. Nie może jednak odbierać tysięcy połączeń z powodu swojej zajętości. Robi to za niego specjalnie przeszkolona osoba. Opis zadania dyspozytora składa się z kilku elementów:

• Pracownik wyraża zgodę na przyjmowanie wniosków od klientów i przekazywanie ich kierowcy.
• Zapisz czas połączenia, miejsce odlotu i przybycia klienta.
• Powiadom go o przybliżonym koszcie podróży i czasie oczekiwania na transport.
• Właściwie zorganizuj pracę. Daj aplikację tylko kierowcy, który jest w minimalnej odległości od klienta. Oblicz w przybliżeniu czas, przez który do niego dotrze.
• Poinformuj pasażera o przybyciu transportu, marce samochodu i numerze.

Praca dyspozytora można nazwać kreatywnym. Musi być w stanie przewidzieć sytuacje siły wyższej i dowiedzieć się, jak właściwie ich uniknąć.

Prawa

Opis stanowiska kierownika transportu drogowego obejmuje nie tylko obowiązki, ale także prawa.

• Pracownik taksówki ma prawo do umieszczenia klienta na czarnej liście, jeśli przynajmniej raz naruszył tryb działania przedsiębiorstwa (głównie jeśli wezwał taksówkę i nigdzie nie jechał lub był nieobecny w danym miejscu).
• Odmów przyjęcia wniosku, jeśli wydaje mu się, że klient jest pijany.
• Odmów przyjęcia aplikacji, jeśli nie ma bezpłatnego transportu lub ostrzeż klienta o długim oczekiwaniu.
• Zmień miejsce wyjazdu klienta, w zależności od możliwości zatrzymania się w danym miejscu. Ogólnie proponuje się podejście do najbliższego parkingu.

Po co można zwolnić dyspozytora?

Opis stanowiska dyspozytora transportu drogowego zawiera szereg naruszeń, za które można go zwolnić z pracy:

• Systematyczna absencja lub spóźnianie się.
• Przybycie do pracy w stanie nietrzeźwym i picie alkoholu w miejscu pracy.
• Boska komunikacja z klientami.
• Mylące klienta lub kierowcę.
• Niewłaściwe użycie telefonu lub komputera w pracy.
• Długotrwała nieobecność w miejscu pracy bez uzasadnionego powodu.

W przypadku początkowego naruszenia pracownik może otrzymać karę finansową lub komentarz. W przypadku ich powtórzenia pracodawca ma prawo do nagany ustnej, pisemnej lub zwolnienia.

Miliony ludzi w całym kraju codziennie korzystają z taksówek. Wiele przedsiębiorstw działa skutecznie tylko dzięki odpowiedniej kontroli i organizacji. Po tym wszystkim osoba o złożonych i poważnych funkcjach. Dlatego bardzo ważne jest, aby obowiązki dyspozytora były zawsze wykonywane poprawnie!