Cechy klimatu psychologicznego w zespole

Klimat psychologiczny jest jedną z najważniejszych cech zespołu. Ma to znaczący wpływ na wydajność pracy, a także na stan emocjonalny każdego członka grupy - zarówno pracowników, jak i kierownictwa. Od czego zależy ten wskaźnik? Jak to zdiagnozować i czy można to zmienić?

Składniki atmosferyczne w grupie

W klimacie psychologicznym w zespole odnosi się do nastroju grupy, który determinowany jest relacją życia, pracy lub nauki. Napięcie nerwowe jest problemem w wielu grupach roboczych i studyjnych. Oprócz bezpośredniej szkody w relacjach między ludźmi, ich zdrowie, stres wpływa również na proces pracy.

Najczęściej napięte sytuacje powstają w sytuacji niestabilności. Innym dość częstym powodem pogarszania się klimatu psychologicznego w zespole są niekorzystne warunki, w których samotny pracownik musi żyć. Być może nie ma on najlepszych warunków życia, złego odżywiania, trudności w relacjach z krewnymi itp. Może to również wpływać na stan psychiczny innych pracowników. Inną częstą przyczyną niekorzystnego środowiska pracy jest trudność w komunikacji między samymi pracownikami.

Zadowolenie każdego pracownika z pracy

Istnieje kilka czynników, które determinują klimat psychologiczny w zespole. Jednym z głównych jest zadowolenie pracowników z ich obowiązków. Fakt, że pracownik lubi swoją pracę - czy jest różnorodna, czy można wykorzystać jego potencjał twórczy, czy odpowiada poziomowi zawodowemu pracownika - ma duży wpływ na kształtowanie się sytuacji.

Atrakcyjność pracy jest zawsze podnoszona przez takie czynniki motywujące, jak godne wynagrodzenie, dobre warunki, sprawiedliwy i terminowy podział wakacji, perspektywy kariery. Ważne są również takie czynniki, jak możliwość podniesienia poziomu profesjonalizmu, a także specyfika relacji poziomych i pionowych.

Kompatybilność i harmonia członków zespołu

Te relacje, które powstały w procesie komunikacji między ludźmi, są wskaźnikiem ich zgodności pod względem psychologicznym. Uważa się, że ludzie, którzy są do siebie podobni, są znacznie łatwiej nawiązać interakcję. Podobieństwo pomaga pracownikowi czuć się bezpiecznie, zwiększa poczucie własnej wartości.

Należy jednak rozróżniać pojęcia takie jak harmonia i kompatybilność. Jeśli zgodność psychologiczna opiera się na charakterystyce relacji między ludźmi i można ją ocenić po stosunkowo krótkim czasie po rozpoczęciu wspólnej aktywności, harmonia rozwija się przez lata. Jego podstawą są udane wyniki wspólnych działań. Jednocześnie ważna jest zarówno harmonia, jak i kompatybilność.

Spójność

Powstaje na bazie emocjonalnej. Jeśli zespół jest zjednoczony, jest mało prawdopodobne, że wszyscy będą zadowoleni, gdy jeden z pracowników odczuje żal. Czynniki, które wpływają na poziom spójności w grupie, to stosunek jej członków do lidera, zaufanie w samym zespole, czas trwania wspólnej pracy, a także uznanie osobistego wkładu każdego z pracowników.

W dużej mierze ta cecha zależy od osobistych cech pracowników, kultury ich komunikacji, tego, czy w związku występuje sympatia czy antypatia. Przewaga niektórych cech wpływa na ogólny klimat psychologiczny w zespole.

Funkcje komunikacyjne

Zbiorowa atmosfera zawsze opiera się na osobistych cechach każdego z jej członków. Ważne jest, aby towarzysko, szczególnie ich oceny, opinie, doświadczenia społeczne. Na przykład trudności, jakich doświadczają niektórzy członkowie grupy w komunikacji, mogą wpływać na sytuację w zespole jako całości. Z tego powodu napięcie, nieufność mogą wzrosnąć, powstają spory i sytuacje konfliktowe. Jeśli każdy z członków zespołu jest w stanie jasno i dokładnie wyrazić swój punkt widzenia, właściwie zna metody konstruktywnej krytyki i ma umiejętności aktywnego słuchania, pomaga to stworzyć sprzyjający klimat psychologiczny w grupie.

Analizując cechy zgodności psychologicznej każdego z członków zespołu, należy wziąć pod uwagę taki czynnik, jak rodzaj zachowania komunikacyjnego. Klasyfikacja ta została po raz pierwszy opracowana przez V. M. Shepela i obejmuje następujące kategorie:

• Kolektywiści to towarzyscy ludzie, którzy zawsze będą wspierać każde przedsięwzięcie. W razie potrzeby mogą przejąć inicjatywę.
• Mavericks. Pracownicy, którzy wolą pracować samotnie niż w zespole. Są znacznie bardziej skłonni do osobistej odpowiedzialności.
• Wnioskodawcy Z reguły tacy pracownicy są często nazywani zarozumiałymi, drażliwymi, starającymi się być w centrum uwagi podczas pracy. I taka cecha nie jest bez przyczyny.
• Kopie Ludzie, którzy starają się unikać komplikacji, i naśladują zachowania innych ludzi.
• Zwolennicy. Członkowie zespołu o słabej woli, którzy rzadko podejmują inicjatywę i podlegają wpływom innych.
• Odosobniony. Ludzie, którzy unikają kontaktu. Często mają one całkowicie nie do zniesienia charakter.

Styl przywództwa

Ten czynnik ma również duży wpływ na charakterystykę klimatu psychologicznego w zespole. Istnieje kilka stylów przywództwa:

• Demokratyczny. Dzięki temu stylowi przyjaźń rozwija się w zespole. Pracownicy nie mają poczucia bycia narzuconym niektórym decyzjom z zewnątrz. Członkowie grupy biorą również udział w zarządzaniu. Ten styl jest jednym z najlepszych do tworzenia sprzyjającego klimatu psychologicznego w zespole.
• Autorytatywny. Z reguły wszystkim, co rodzi taki styl, jest wrogość członków grupy. Mogą istnieć inne alternatywy - pokora, płowy, często - zazdrość i nieufność. Jednak ten styl zarządzania często prowadzi grupę do sukcesu, dlatego jest stosowany w wojsku, sporcie itp.
• Styl kunsztowny. Charakteryzuje się tym, że praca zaczyna dryfować. W rezultacie można zaobserwować wyjątkowo niską wydajność pracy, niezadowolenie pracowników, a także niekorzystny wpływ na klimat społeczny i psychologiczny w zespole.

Możemy stwierdzić, że każdy lider ma znaczący wpływ na charakterystykę klimatu moralnego i psychologicznego, postawy ludzi wobec działań, zadowolenie z pracy lub nauki.

Charakter wykonanej pracy

Ważne są również cechy działania, które musi wykonać każdy z pracowników. Na przykład monotonia pracy lub, przeciwnie, jej emocjonalne przesycenie ma znaczący wpływ. Konieczne jest również wzięcie pod uwagę poziomu odpowiedzialności każdego członka zespołu, obecności ryzyka dla życia i zdrowia, stresującego charakteru pracy.

Zawiera atmosferę sprzyjającą

Istnieje wiele cech, dzięki którym można scharakteryzować pozytywny klimat społeczno-psychologiczny w zespole. Rozważ najbardziej podstawowy:

• W takiej grupie z reguły dominuje wesoły i pozytywny ton relacji. Główne zasady to współpraca, wzajemna pomoc, dobra wola. W relacjach między pracownikami panuje zaufanie, a krytyka wyrażana jest życzliwie.
• Zespół ma określone standardy szacunku dla każdego ze swoich przedstawicieli. Słabe osoby mogą znaleźć wsparcie, doświadczeni pracownicy pomagają przybyszom.
• Ceni się takie cechy, jak uczciwość, otwartość i ciężka praca.
• Każdy z członków zespołu jest pełen energii. Jeśli musisz wykonać jakąkolwiek przydatną pracę, on odpowie. Wskaźniki wydajności pracy są zwykle wysokie.
• Jeśli jeden z członków grupy doświadcza radości lub porażki, otaczający go ludzie wczuwają się.
• Istnieje również wzajemne zrozumienie w relacjach między mini-grupami w ramach kolektywu.

Negatywny klimat moralny i psychologiczny w zespole: cechy

Jeśli grupa nie ma wzajemnego szacunku, pracownicy są zmuszani do ciągłego zajmowania pozycji obronnej i obrony, w tym także przed sobą. Komunikacja staje się coraz rzadsza. Kiedy lider żąda od członków grupy niemożliwego, krytykuje ich publicznie, często karze je, a nie zachęca, nie ocenia osobiście wkładu pracownika we wspólną działalność - przyczyniając się w ten sposób do tworzenia klimatu psychologicznego w zespole ze znakiem minus. A główną tego konsekwencją jest spadek wydajności pracy, pogorszenie jakości produktów.

Grupa źle zwarta: właściwości

Ta grupa charakteryzuje się pesymizmem, drażliwością. Często członkowie zespołu się nudzą, szczerze mówiąc, nie lubią swojej pracy, ponieważ nie wzbudza zainteresowania. Każdy pracownik obawia się popełnienia błędu, wywarcia niewłaściwego wrażenia, wrogości. Oprócz tej cechy, która jest oczywista, istnieją jeszcze inne cechy niekorzystnego klimatu moralnego i psychologicznego w zespole:

• Zespół nie ma norm sprawiedliwości i równości. Podział na „uprzywilejowanych” i tych, którzy są zaniedbywani, jest zawsze zauważalny. Słabe w takim zespole są pogardzane, często są wyśmiewane. Początkujący w takiej grupie czują się zbyteczni, często okazuje się im wrogie nastawienie.
• Honor, ciężka praca, bezinteresowność nie są wysoko cenione.
• Zasadniczo członkowie grupy są bierni, a niektórzy otwarcie starają się odizolować od reszty.
• Sukcesy lub porażki pracowników nie powodują współczucia i często stają się przedmiotem otwartej zazdrości lub radości.
• W takiej grupie mogą istnieć małe grupy, które odmawiają współpracy.
• W sytuacjach problemowych zespół często nie jest w stanie zjednoczyć się, aby rozwiązać problem.

Niepokojące „wezwania” negatywnych zmian

Należy jednak pamiętać, że rzadko kiedy sprzyjający klimat psychologiczny w zespole staje się negatywny spazmatycznie. Najczęściej poprzedzają to niektóre początkowo niezauważalne zmiany. W ten sam sposób, w jaki osoba musi przejść przez pewien pas graniczny, zanim przekształci się z przestrzegającego prawa członka społeczeństwa w przestępcę, pewne trendy są najpierw nakreślone w grupie roboczej. Następujące cechy są nieodłącznie związane z dojrzewaniem negatywnych nastrojów:

• Ukryte nieposłuszeństwo wobec zarządzeń lub niedokładne działania następcze.
• „Spotkania” w godzinach pracy. Zamiast robić interesy, pracownicy komunikują się, grają w tryktraka - krótko mówiąc, zabijają czas.
• Plotki i plotki. Często ten atrybut przypisuje się grupom kobiet, ale płeć pracowników nie jest usprawiedliwieniem - plotki są nieuniknione tam, gdzie nie mają nic do roboty.
• Nieostrożne podejście do technologii.

„Kozioł ofiarny” - konsekwencja nadmiernego autorytaryzmu

Jeśli lider grupy (bez względu na to, czy jest to zespół roboczy, studencki czy szkolny) stosuje wyłącznie autorytarny styl, może to negatywnie wpłynąć na każdego członka. Z kolei lęk przed karą prowadzi do pojawienia się „kozłów ofiarnych”. W takim przypadku w większości przypadków wybierana jest osoba (lub nawet grupa ludzi), którzy w żaden sposób nie są winni problemów zespołu, ale w jakiś sposób różnią się od reszty. Kozioł ofiarny jest ofiarą ataków i agresji.

Badacze podkreślają, że posiadanie takiego celu agresji jest tylko tymczasowym sposobem na pozbycie się stresu przez grupę. Korzenie problemu pozostają nienaruszone, a kiedy kozioł ofiarny opuści grupę, inny zajmie jego miejsce - i możliwe, że będzie on jednym z członków zespołu.

Jak określić atmosferę w grupie?

Istnieje kilka kryteriów, według których można ocenić klimat psychologiczny w zespole:

• Rotacja pracowników.
• Poziom wydajności pracy.
• Jakość produktów.
• Liczba nieobecności i spóźnień poszczególnych pracowników.
• Liczba reklamacji i skarg klientów firmy.
• Terminy pracy.
• Dokładność lub zaniedbanie w procesie obsługi sprzętu roboczego.
• Częstotliwość przerw w ciągu dnia roboczego.

Jak poprawić relacje w zespole

Po dokonaniu oceny charakterystyki atmosfery w zespole możesz zidentyfikować słabości, które należy poprawić. Może być konieczne wprowadzenie zmian personalnych. Stworzenie klimatu psychologicznego w zespole jest zadaniem każdego odpowiedzialnego lidera. Rzeczywiście, wydajność pracy często spada, gdy pracownicy są ze sobą psychicznie niekompatybilni lub gdy jeden z pracowników ma taką osobistą własność, jak banalna chęć tworzenia sytuacji konfliktowych.

Po rozwiązaniu oczywistych problemów należy przejść do zacieśniania więzi między pracownikami poprzez przeprowadzanie specjalnych wydarzeń poza godzinami pracy. Tworzenie sprzyjającego klimatu psychologicznego w zespole może być długim procesem. Jednak ta strategia pozwala zmniejszyć stres, a także pomaga pracownikom przejść od interakcji czysto biznesowej do przyjaznej.

Poprawie klimatu psychologicznego siły roboczej ułatwia także realizacja wspólnych projektów pracy. Na przykład może to być burza mózgów. Często skuteczne są specjalne wydarzenia robocze, w ramach których pracownicy różnych działów powinni współpracować.

Cechy atmosfery pracy wśród nauczycieli

Szczególną uwagę należy zwrócić na klimat psychologiczny nauczycieli. Obszar ten jest zawsze stresujący, a atmosfera pracy jest często jednym z czynników decydujących o skuteczności nauczyciela. Zebranie zespołu pedagogicznego zawsze odbywa się w ramach realizacji wspólnego zadania, działania - przede wszystkim społecznego, pedagogicznego. W takich przypadkach każdy nauczyciel powinien być w stanie zrealizować swoje zdolności twórcze.

Oczywiście organizowanie dni metodycznych lub twórczych spotkań nauczycieli często wymaga dodatkowych kosztów czasowych, ale takie wydarzenia na długo pozostaną w pamięci nauczycieli jako jasne i niezapomniane wydarzenia.

Jak nauczyciel może kształtować klasę?

Wielu nauczycieli ma do czynienia z kształtowaniem się psychologicznego klimatu w klasie szkolnej. To dość trudne zadanie, ale jego realizacja przyczynia się do realizacji najpilniejszych zadań edukacyjnych. Dzieci w spójnej klasie otrzymują bezcenne doświadczenie w interakcjach międzyludzkich, współpracy, odpowiedzialności. Przydziel następujące metody tworzenia pozytywnej atmosfery w klasie:

• Włączenie w codzienny proces uczenia się różnych rodzajów sztuki.
• Gry.
• Wspólne tradycje.
• Aktywna pozycja nauczyciela w stosunku do klasy.
• Tworzenie różnych sytuacji, w których klasa może doświadczać wydarzeń istotnych dla kolektywu.

Jak określić cechy charakterystyczne sytuacji moralnej w grupie?

Istnieje wiele sposobów, aby dowiedzieć się, jakie są cechy klimatu psychologicznego w zespole. Techniki opracowane w tym celu dają wyobrażenie o tym, co dzieje się w grupie. Najprostszym sposobem jest rozprowadzanie ulotek z poniższym kwestionariuszem wśród członków grupy (w razie potrzeby może być anonimowy):

1. Czy lubisz swoją pracę?
2. Czy chcesz to zmienić?
3. Zakładając, że musiałbyś obecnie szukać pracy, czy przestałbyś się skupiać na obecnym miejscu?
4. Czy praca jest dla Ciebie interesująca? Czy jest wystarczająco różnorodny?
5. Czy czujesz się komfortowo ze sprzętem technicznym w miejscu pracy?
6. Czy płace są zadowalające?
7. Co chciałbyś zmienić we współpracy?
8. Jak oceniasz atmosferę w zespole? Czy jest przyjazna, pełna szacunku, ufna? Lub przeciwnie, jest zazdrość, napięcie, nieufność i nieodpowiedzialność?
9. Czy uważasz, że twoi koledzy są wysokiej klasy profesjonalistami?
10. Czy podoba ci się ich szacunek?

Badanie klimatu psychologicznego zespołu pozwala na podjęcie niezbędnych działań w odpowiednim czasie, aby go poprawić, a tym samym zwiększyć wydajność pracy. Pojawienie się negatywnych objawów wskazuje, że zespół jest „chory”. Jeśli jednak zwrócisz uwagę na te sygnały na czas, atmosferę pracy można poprawić, a nawet poprawić na wiele sposobów.