Wymagania zawodowe dla menedżera

Zarządzanie to proces planowania, organizowania, kierowania i kontrolowania działań poszczególnych członków zespołu organizacji oraz wykorzystywania wszystkich jego zasobów do osiągania krótko- lub długoterminowych celów. Polega na koordynowaniu pracy innych ludzi, osiąganiu celów wyznaczonych przez organy zarządzające, motywujące i kontrolujące.

Zarządzanie zostało zdefiniowane jako sztuka realizacji czegoś przez innych ludzi. Menedżerowie, niezależnie od osobistych talentów i umiejętności, podejmują pewne powiązane ze sobą działania, aby osiągnąć zamierzony cel. Powodem, dla którego menedżerowie podejmują działania, jest potrzeba zaspokojenia własnych potrzeb i osiągnięcia celu działań grupowych, takich jak tworzenie określonych obiektów.

Kierownik: istota koncepcji

Henri Fayolle jako pierwszy powiedział, że możesz zostać menedżerem poprzez szkolenie. Jego poprzednicy twierdzili, że była to wrodzona umiejętność. Menedżerowie pracują z ludźmi i przez ludzi. W tym przypadku mamy na myśli nie tylko podwładnych, ale także inne osoby w hierarchii menedżerów, dostawców, klientów lub klientów. Dzięki wzajemnej współpracy menedżerowie mogą skutecznie planować długoterminowe cele organizacji, zapewniać kanały informacyjne i komunikacyjne.

Wiele szkół biznesu reprezentuje całe zestawy ról menedżerskich, stawiając wymagania menedżerom nowej generacji, szczególnie w tworzeniu relacji międzyludzkich, motywacji pracowników, komunikacji między pracownikami, wzmocnieniu pozycji i inspirujących zmianach w przedsiębiorstwie. Kompetencje menedżera oparte są na jego umiejętnościach rozumianych jako umiejętność skutecznego i wydajnego osiągania określonych rezultatów, to znaczy umiejętności wykorzystywania profesjonalnej wiedzy w praktyce do osiągania celów w określonej sytuacji.

Funkcje menedżera

Wśród głównych wymagań dotyczących cech menedżerskich są:

1. Odpowiedzialność: menedżer staje się odpowiednikiem trenera, który jest oceniany dopiero po uzyskaniu wyników. Celem jest zapewnienie prawidłowego wykonania pracy. Dlatego jest odpowiedzialny nie tylko za swoje czyny, ale także za czyny wykonywane przez podwładnych.
2. Priorytetyzacja: jako menedżer ograniczonych zasobów i zasobów ludzkich menedżer często musi dokonać wyboru między celami, problemami i potrzebami organizacji konkurencyjnej. W takiej sytuacji ograniczony czas menedżera powinien być optymalnie wykorzystany, dokładnie ustalając priorytety.
3. Analityczne myślenie: kierownik dzieli problem na główne czynniki, analizuje je i rozwiązuje problemy. To trudne zadanie, ponieważ wszystko musi być powiązane z zamierzonymi celami organizacji.
4. Działając jako mediator: kierownik jest odpowiedzialny za rozwiązywanie konfliktów. Pracując z ludźmi, ma do czynienia z różnymi punktami widzenia i sporami, które musi rozwiązać szybko, sprawnie i uczciwie. Nieporozumienie w jednostce lub organizacji może negatywnie wpłynąć na morale, atmosferę pracy, aw rezultacie obniżyć wydajność.
5. Polityk i dyplomata: musi nawiązywać relacje, wykorzystywać przekonania i kompromisy w celu wspierania celów organizacji. Podobnie jak polityk, menedżer może stanąć przed koniecznością dołączenia do koalicji lub utworzenia koalicji, tworząc sieć obowiązków z innymi menedżerami w celu uzyskania wsparcia dla ich projektów i pomysłów.
6. Symbole sukcesu: kierownik powinien być wzorem dla członków organizacji i obserwatorów zewnętrznych. Potrafi przyjąć nie tylko pochwały, ale także możliwą falę krytyki, uosabiać zarówno sukcesy, jak i porażki firmy.
7. Zdolność do podejmowania złożonych decyzji: zarówno kierownictwo wyższego szczebla, jak i podwładni oczekują szybkiego poszukiwania metody i szybkiego wykonania zadania.

Kluczowe wymagania dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej

Weź pod uwagę cechy kierownika, obowiązki i wymagania dotyczące tego stanowiska w nowoczesnych firmach:

• chęć zajęcia stanowiska i pracy nad nim;
• identyfikacja z firmą i jej celami;
• umiejętność organizowania pracy dla innych;
• dobra współpraca z zarządem;
• co najmniej dwa lata doświadczenia zawodowego;
• umiejętność zarządzania dużym projektem obejmującym całą firmę;
• kompetencje i gotowość do ustawicznego rozwoju zawodowego;
• przekonanie o potrzebie innowacji;
• doskonała znajomość zarządzania zasobami ludzkimi i umiejętność pracy z ludźmi;
• wewnętrzne poczucie kontroli;
• kreatywność;
• umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji.

Powyższy kompleks funkcji rzadko występuje u jednego pracownika. Kierownik musi być osobą, która jest w stanie rozwiązać zadania tak szybko, jak to możliwe. Wynika to z konieczności narzucenia wielu pracownikom niezbędnych zmian, które nie zawsze są zgodne z aprobatą. Potrzebne jest również wsparcie kierownictwa firmy.

Główne obowiązki

Chociaż podstawowe obowiązki są często rutynowe, kierownik nie może ich zignorować.

Wśród głównych wymagań wobec menedżera, które można nazwać obowiązkami pracowniczymi, należy podkreślić następujące kwestie:

1. Reprezentatywna rola. Kierownik działu musi czasem wykonywać określone funkcje - przyjmować partnerów, brać udział w procedurach, zapraszać klientów itp.
2. Rola lidera w priorytetach. Korzystając ze szkoleń, motywacji i zachęty, możesz osiągnąć skuteczność pracowników, którzy z pewnością doceniają doświadczenie lidera.
3. Menedżer pełni rolę łącza, komunikując się z osobami innymi niż podwładni i przełożeni.
4. Rola informacyjna. Pracownicy jednostki lub organizacji zależą od informacji otrzymanych lub przekazanych przez kierownika.

Wymagania do pracy

Wymagania dotyczące pracy menedżera są podzielone na poziomy przywództwa.

Najwyższe kierownictwo koncentruje się na zarządzaniu strategicznym i ma najlepszą wiedzę na temat warunków rynkowych firmy, jej klientów, kontrahentów i konkurentów. Szczególnie konieczne jest kierowanie strategią zarządzania personelem związaną ze strategią całej organizacji. Bardzo ważnym zadaniem kierownictwa jest obsadzenie kluczowych stanowisk. To zależy od umiejętności pozyskiwania najlepszych kandydatów. Im mniej błędów zostanie popełnionych, tym lepsza jest praca firmy, stabilność personelu i konsekwencja w osiąganiu celów, silniejsza pozycja rynkowa i lepsza atmosfera pracy.

Najwyższe kierownictwo powinno skupić się na najważniejszych kwestiach.

Istnieją trzy role najwyższego kierownictwa w dziedzinie strategicznego zarządzania personelem:

• dalekowzroczny: szeroka wizja rozwoju firmy;
• architekt: przenoszenie wizji na sekwencję procesów i powiązanych struktur;
• promotor: związany z umiejętnością inspirowania, inicjowania i wymuszania określonej polityki.

Średni i niższy personel zarządzający ma większą swobodę w zakresie zarządzania personelem w zdecentralizowanych firmach. Z punktu widzenia szybkości procesu decyzyjnego byłoby lepiej, gdyby decyzje były podejmowane przez kierowników na najniższym poziomie, z wystarczającą wiedzą na ten temat. Ograniczenie praw tych osób, traktowanie ich jako specjalistów o niskich kompetencjach w zakresie zarządzania personelem i nieufności prowadzi do spowolnienia procesu decyzyjnego, niskiego zaangażowania kadry kierowniczej i przeciążenia ludzi na najwyższych stanowiskach.

Wymagane kompetencje

Obecność kwalifikacji wskazuje na pewien potencjał, ukształtowany zgodnie ze standardami przyjętymi w tej społeczności do wykonywania ważnej pracy.

Do głównych wymagań kwalifikacyjnych menedżera należą:

• specjalistyczna wiedza z zakresu zarządzania;
• towarzyskość;
• strategiczne myślenie;
• umiejętności analityczne;
• inicjatywa;
• umiejętność podejmowania decyzji zarządczych i administracyjnych;
• podejście interdyscyplinarne.

Wymagania dotyczące kompetencji zawodowych

Wymagania dotyczące kompetencji zawodowych kierownika są bardzo zróżnicowane. Rozważ główne.

Menedżerowie wykorzystują wszystkie zasoby organizacji - pieniądze, sprzęt, informacje i ludzi do rozwiązywania typowych problemów.

Menedżer to osoba, która wyznacza cele, podejmuje działania lub rozwiązuje problemy zidentyfikowane przez ludzi na wyższych poziomach hierarchii, formułuje zasady grupy, to znaczy określa sposoby i czas realizacji zadań, które są elementami wspólnego celu, koordynuje działania grupy, jest ekspertem. Reprezentuje grupę na zewnątrz, jest twórcą i kontrolerem relacji międzyludzkich, rozdziela kary i nagrody, rozwiązuje sytuacje konfliktowe, działa jako wzór dla innych członków zespołu.

Ogrom i różnorodność ról, które musi spełniać menedżer, czyni jedną osobę niewystarczającą do spełnienia wyżej wymienionych wymagań wobec menedżera. Jest to zatem idealny model zarządzania, którego wdrożenie powinno być przedmiotem aspiracji i wysiłków ludzi na stanowiskach kierowniczych.

Aby jednak wdrożyć ten model, niezbędna jest władza, to znaczy zdolność wpływania na innych ludzi, wynikająca z określonej pozycji w hierarchii społecznej lub pewnych cech osobistych, takich jak zdolność do przekonywania lub podporządkowywania innych. Wpływ, który można uzyskać dzięki posiadaniu władzy, wyraża się w zdolności do wskazania lub zmiany zachowania innej osoby, na przykład poprzez nakazanie jej wykonania czegoś w określony sposób. Głównym ogniwem sukcesu w zarządzaniu jest umiejętność dostosowania się do zmieniających się warunków pracy, tj. Elastyczność lub zdolność adaptacji.

Ta funkcja jest związana z inteligencją. Kolejną ważną zaletą osobistą jest zdolność do szybkiego podejmowania decyzji, co nie oznacza, że ​​każda szybka decyzja jest dobra. Dojrzałość społeczna menedżera, rozumiana jako wysoki poziom motywacji do działań zespołowych, aktywacja ogólna, tendencja do działań zmierzających do zmiany istniejących decyzji oraz umiejętność logicznego myślenia, również pomagają mu zarządzać.

Jeśli realizacja określonego zadania wymaga umiejętności rozwiązywania problemów, skuteczny będzie menedżer posiadający takie umiejętności. Jeśli personel grupy wymaga zastosowania zachęt i bonusów, skuteczny będzie menedżer, który preferuje tę metodę wpływania na kolegów. Menedżerowie są odpowiedzialni nie tylko za swoją pracę, ale także za pracę innych, za efektywną realizację określonego zadania. Muszą ustalić, kto powinien wykonywać zadania, i przypisać je odpowiedniemu podwładnemu.

Menedżerowie podejmują trudne decyzje. Nie ma organizacji, w której wszystko przebiega gładko. Prawie nie ma ograniczeń co do liczby i rodzajów problemów, które mogą się pojawić: trudności finansowe, problemy z pracownikami, różnice w poglądach na zasady organizacji. Menedżerowie muszą znaleźć rozwiązania złożonych problemów i poprowadzić zespół do wdrożenia podjętych decyzji, nawet jeśli nie są one popularne.

Skuteczność osiągania celów organizacji i zaspokajania jej potrzeb społecznych zależy od tego, jak menedżerowie wypełniają swoje zadania. Wymagania zawodowe kierownika, w tym cała lista niezbędnej wiedzy i umiejętności, znajdują odzwierciedlenie w przyszłości na temat jakości pracy. Brak wymaganych cech wnioskodawcy doprowadzi do tego, że organizacja nie będzie w stanie osiągnąć swoich celów.

Wymagania do pracy

Rozważ podstawowe wymagania dotyczące stanowiska kierownika.

Menedżer musi być zarówno skuteczny, jak i wydajny. Istnieje wiele różnych rodzajów menedżerów z różnymi zadaniami i obowiązkami. Menedżerów można sklasyfikować na dwa sposoby:

1. W zależności od ich poziomu w organizacji: specjaliści pierwszego stopnia, kierownicy średniego i wyższego szczebla.
2. Rozwiązalne wielkości działań organizacyjnych, za które są odpowiedzialni, tj. Kierownicy funkcjonalni i generalni.

Najwyżsi menedżerowie to najniższy poziom w organizacji. Kontrolują tylko wykonawców. Przykładami są lider zespołu lub brygadzista w fabryce, kierownik studia w centrum badawczym lub kierownik działu w dużym biurze.

Menedżerowie średniego szczebla zarządzają pracą innych menedżerów, a czasem wykonawców. Głównym zadaniem specjalistów na tym poziomie jest kontrola działań wdrażających politykę firmy i równoważenie ich wymagań jako menedżera z możliwościami podwładnych. Przykładem menedżera średniego szczebla jest szef małej fabryki w dużej firmie elektrycznej.

Najwyżsi menedżerowie składają się ze stosunkowo niewielkiej grupy dyrektorów i są odpowiedzialni za zarządzanie całą organizacją. Ustanawiają zasady i wchodzą w interakcje ze środowiskiem. Typowe stanowiska kierownicze wyższego szczebla: CEO, prezes, pierwszy zastępca dyrektora.

Wszyscy menedżerowie wchodzą w relacje interpersonalne ze swoimi podwładnymi, kolegami i menedżerami, którzy z kolei zapewniają menedżerom informacje potrzebne do podejmowania decyzji. Te różne aspekty pracy menedżera oznaczają, że menedżerowie na wszystkich poziomach odgrywają wiele ról.

Cechy menedżera

Nowoczesne wymagania wobec menedżera wynikają z koncepcji ich ról menedżerskich.

Robert L. Katz zidentyfikował trzy główne typy umiejętności menedżerskich menedżerów:

• techniczne - umiejętność korzystania z narzędzi, metod i technologii dla określonej specjalizacji;
• społeczny - umiejętność współpracy i nawiązywania kontaktów z innymi ludźmi, rozumienia ich i motywowania;
• koncepcyjne - zdolności umysłowe do koordynowania i integrowania interesów i działań organizacji.

Według Katza są to umiejętności, które powinien posiadać każdy menedżer. Ale stopień, w jakim musi je opanować, zależy od poziomu kontroli. Oczywiście umiejętności techniczne są najważniejsze na niższych poziomach, a umiejętności koncepcyjne na wyższych poziomach. Społeczności są istotne wszędzie, niezależnie od poziomu. Do tych podstawowych umiejętności zarządzania dodaje się trzy kolejne:

• Komunikacja - ta umiejętność wiąże się ze zdolnością kierownika nie tylko do skutecznego przekazywania pomysłów i informacji, ale także do ich akceptacji. Pomaga zrozumieć wszystkie wiadomości lub raporty.
• Podejmowanie decyzji to zdolność menedżera do prawidłowego rozpoznawania i identyfikowania problemów i opcji, a następnie wyboru odpowiedniej metody działania i pełnego wykorzystania możliwości.
• Zarządzanie czasem - dzięki tej umiejętności specjalista może efektywnie rozdzielać swój czas, ustalać priorytety i przekazywać zadania.

Menedżer sprzedaży: kluczowe funkcje

Zgodnie z wymaganiami wobec menedżera sprzedaży powinien on skupić się na koncepcji zwiększenia rentowności i wyników brutto firmy ze względu na wzrost wielkości sprzedaży i liczby klientów.

W tym względzie głównymi obowiązkami funkcjonalnymi są:

• realizacja planu sprzedaży;
• wzrost rynków zbytu;
• zwiększyć lojalność klientów;
• zawieranie umów na dostawy;
• kontrola należności.

Wśród wymagań kwalifikacyjnych dotyczących menedżera sprzedaży są:

• zdolności komunikacyjne;
• Umiejętności w sprzedaży;
• dar perswazji;
• pracować z zastrzeżeniami.

Wniosek

Menedżerowie są odpowiedzialni nie tylko za siebie, ale także za pracowników. Jest to główny wymóg dla menedżerów. Muszą równoważyć cele konkurencyjne i wyznaczać priorytety, być w stanie myśleć analitycznie i koncepcyjnie. Są to pośrednicy, politycy, dyplomaci i decydenci. Najważniejsze jest to, że menedżer widzi potrzebę swojej roli i jej ewentualne zmiany w razie potrzeby.