CV menedżera turystyki: próbka

Kluczowe stanowisko dzisiejszego społeczeństwa polega na tym, że nie ma straty czasu. Wybierając miejsce na wakacje, natychmiast składa się odwołanie do biura podróży, którego jest bardzo wiele. Aby konsument mógł wybrać odpowiednią agencję, musi być zainteresowany menedżerem ds. Turystyki. Tylko profesjonalista jest w stanie zmotywować klienta do osobistego przybycia do biura podróży, co zakończy się obowiązkowym zakupem wycieczki. Żaden inny zawód nie może być porównywany z zapewnianiem ludziom możliwości relaksu, poprawy zdrowia i cieszenia się podróżą. Jak w każdej specjalizacji, możliwe są drobne problemy, ale umiejętności komunikacyjne pomogą w każdej sytuacji, a doświadczenie w zapewnianiu wsparcia będzie bezcenne.

Niesamowity zawód

Osobliwością zawodu „menedżera turystyki” jest zdolność personelu do przyciągnięcia uwagi odwiedzającego, zainteresowania go. Wybierając tę ​​specjalizację, musisz mieć:

• Towarzyskość.
• Miłość do wybranego biznesu.
• Zdolność do utrzymywania godzin rozmów.
• Chęć i możliwość podróżowania.

Pracownik w dziedzinie usług turystycznych powinien mieć zadbany wygląd.

Podczas swoich podróży nie powinien zapominać o dokładnym wprowadzaniu danych, które mogą stać się kluczowe przy wyborze miejsca wypoczynku dla klienta.

Ponadto nie zapomnij o zaletach umiejętności komunikacyjnych w sieciach społecznościowych w celu promowania usług i uznania firmy. Dane te muszą zostać wskazane kandydatom na odpowiednie stanowisko w życiorysie jako kierownik turystyki bez doświadczenia, ale także przez doświadczonych specjalistów.

Główne cechy zawodu

Współczesna turystyka stawia szczególne wymagania kandydatowi na wolne stanowisko kierownika turystyki. Powinieneś spróbować podkreślić wszystkie swoje umiejętności zawodowe w CV. Obowiązki kierownika turystyki, które pracownik będzie musiał spełnić, jeśli jego kandydatura zostanie zatwierdzona, są liczne i wielostronne, takie jak:

• Definicja i analiza pragnień konsumenckich w oparciu o możliwości firmy.
• Doradztwo przy zamawianiu.
• Prawidłowe wykonanie aplikacji.
• Realizacja interakcji między wszystkimi zainteresowanymi stronami.
• Posiadanie technik negocjacji zarówno osobiście, jak i telefonicznie.
• Wykorzystanie oprogramowania w pracy.
• Monitorowanie realizacji zamówienia i sporządzenie raportu.
• Wiedza i wykorzystanie w pracy ustaw i aktów prawnych Federacji Rosyjskiej i innych krajów w dziedzinie turystyki.
• Ustanowienie systemu ubezpieczenia klienta.
• Badanie i stosowanie przepisów dotyczących biur podróży.
• Analiza porównawcza usług świadczonych przez konkurujące firmy.
• Znajomość systemu rezerwacji.
• Zastosowanie metod motywacyjnych w celu uzyskania większego pakietu usług turystycznych dla klientów.
• Organizacja pracy z uwzględnieniem życzeń klientów.
• Aktywne wykorzystywanie umiejętności psychologii społecznej.
• Zgodność z etyką komunikacji biznesowej.
• Znajomość geografii i języków obcych.

Ponadto specjalista nie powinien poprzez swoje działania wyrządzać szkody reputacji firmy i przestrzegać warunków umowy między klientem a agencją.

Styl komunikacji

Czas pracy menedżera turystyki na 70% polega na umiejętnym obliczeniu potrzeb klienta poprzez komunikację. Specjalista musi umiejętnie negocjować z przyszłym turystą w celu nawiązania kontaktu, znalezienia kluczowej potrzeby klienta i zaspokojenia jej poprzez sprzedaż usług turystycznych. Istnieje kilka metod rozwijania relacji z nabywcą usługi:

• Rozwiąż problem z klientem.
• Zaskocz umysł gościa.
• Słuchaj konsumenta, zaufaj mu i oferuj usługę.
• Odmiany i kombinacje powyższych metod.

Kierownik turystyki musi być wrażliwy na komunikację z klientem, nie wywierając przy tym specjalnego wrażenia.

Funkcje pracy

Menedżer ds. Turystyki w wielu organizacjach turystycznych łączy kilka obszarów pracy:

1. Praca z zamówieniami klientów. Rekultywacja i sprzedaż produktu turystycznego.
2. Organizacja wypoczynku turystów, praca jako spedytor lub animator.
3. Opracowywanie wycieczek.

Zróżnicowanie obszarów odpowiedzialności i autorytetu pracowników prowadzi do pełniejszego świadczenia usług turystycznych o wysokiej jakości.

Sprawny sprzedawca lub geograf

Przygotowując się do napisania CV dla menedżera turystyki, musisz podkreślić swoje mocne strony, na podstawie których pracodawca może podkreślić Twój obszar specjalizacji jako menedżer. Doświadczenie handlowe wymagane do zatrudnienia stanowi kompleks wiedzy, umiejętności, które wpływają na decyzję konsumenta o zakupie usługi lub produktu. Formowanie udanych umiejętności sprzedażowych ma miejsce:

1. Z osobistym doświadczeniem w sprzedaży towarów i usług.
2. Uważność i dokładność wykonywanej pracy.
3. Towarzyskość - cechy charakteru wyrażone w towarzyskości.
4. Określenie potrzeb kupującego lub staranne nałożenie towarów, w których klient nie odczuwa pilnej potrzeby.
5. Wykorzystanie umiejętności psychologii elementarnej.

Jeśli wnioskodawca nie ma doświadczenia w sprzedaży, ale jest towarzyski z umiejętnościami psychologicznymi, konieczne jest wskazanie takich umiejętności w CV i przekonujące pokazanie ich podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Z reguły liderzy biur podróży zwracają uwagę na kraje odwiedzane przez wnioskodawcę. Niezłomny podróżnik posiada:

1. Podstawowa wiedza z geografii.
2. Możliwość wyjaśnienia różnicy cen między hotelami o różnych wygodzie.
3. Korzystanie z różnych rodzajów rekreacji: plaża, rejsy morskie i tak dalej.
4. Możliwość dzielenia się wrażeniami.

Wskazanie w CV dyrektora ds. Turystyki miejsc podróży, kraje odwiedzone przez wnioskodawcę będą ogromnym pozytywnym plusem przy rozważaniu CV. Ale najważniejszą rzeczą, jakiej wymaga kandydat, jest miłość do podróży, docenienie jego przyszłych klientów i pomoc w wyborze wakacji.

Tworzenie kwestionariusza dotyczącego zatrudnienia

Zwykły formularz wznowienia pracy na stanowisku menedżera turystyki, z którym opanowali wszyscy pracodawcy, jest następujący:

1. Przedstawione informacje powinny zmieścić się na dwóch stronach, wszystkie dane, które przekroczyły objętość, mogą zostać wyróżnione w formie listów polecających lub przekazane podczas wywiadu.
2. Podane dane powinny być zwięzłe, bez „wody”.
3. Zgodnie z wprowadzonymi standardami zawodowymi kierownik turystyki musi posiadać wykształcenie wyższe. Dodatkowe kursy są wskazane osobno.
4. Jeśli wnioskodawca korzysta z przykładowego CV menedżera turystyki bez doświadczenia, nie powinien oszukiwać firmy i wymyślać pracy, ponieważ wszystkie dane są sprawdzane. Istniejące doświadczenie zawodowe musi być zgodne z zapisami w książce pracy lub umowach.
5. Podczas ubiegania się o pracę jako menedżer turystyki dane zewnętrzne mają duży wpływ, dlatego musisz załączyć zdjęcie wykonane w oficjalnym stylu.

Lokalizacja bloków kwestionariusza

Przykładowe CV menedżera turystyki powinno wyglądać następująco:

1. Najpierw znajduje się zdjęcie kandydata i podaje się jego dane kontaktowe.
2. Ponadto podpisywane są funkcje siły roboczej i nabyte umiejętności z poprzednich miejsc pracy. Najpierw ostatnia praca, potem poprzednie. Blok zamyka się, wskazując pierwsze miejsce pracy.
3. Wskazane otrzymane wykształcenie podstawowe i średnie.
4. Cechy charakteru, które można uznać za osobiste osiągnięcie.

Taki układ informacji jest typowy dla większości CV menedżera turystyki.

Możliwość podkreślenia własnych cech

Umiejętność analizowania swoich mocnych stron, a także rozumienie osobistych słabości, są również przydatnymi umiejętnościami. CV menedżera turystyki zakończy się powodzeniem, jeśli wyświetlisz:

• osobiste doświadczenie sprzedażowe;
• własne podróże;
• Znajomość języków obcych.

Bezsprzecznie wskazuje na stosowanie etyki biznesowej w komunikacji. Pracodawca natychmiast podkreśli umiejętności niezbędne kierownikowi turystyki.

Wznów próbkę

Po upewnieniu się, że zawód kierownika turystyki jest pracą, od której nie chcesz uciec i masz poczucie sensownego robienia tego, co kochasz, musisz napisać CV. Przykładowe CV menedżera turystyki wygląda następująco:

Imię: Nazwisko, imię, patronimika.

Cel: poszukiwanie wakatu na stanowisku managera turystyki, specjalisty w zakresie przetwarzania zamówień.

Dane osobiste:

Data urodzenia: 12.31.1987

Adres: Republika Urashya, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3)

Telefon: komórkowy (numer), domowy (numer).

e-mai: felicità@mail.ru

Dane o poprzednich zleceniach:

Wrzesień 2012 - do chwili obecnej - Manager Turystyki EduKudaHochu LLC.

Edukacja: 2009-2014 St. Petersburg State University of Telecommunications prof. M. A. Bonch-Bruevich, St. Petersburg. Otrzymał specjalizację - ekonomista, kwalifikacje - licencjat.

Wykonywane funkcje:

• Obsługa połączeń telefonicznych z samowyszukiwaniem klientów.
• Zalecenia dotyczące wycieczek i doradzanie klientom w sprawie cen, warunków i usług dodatkowych.
• Fakturowanie za płatność w specjalistycznym programie.
• Przygotowywanie umów z turystami.
• Rejestracja aplikacji turystycznych, rezerwacja wycieczek.
• Przygotowanie dokumentów do wizy.
• Interakcja z organizatorami wycieczek.
• Kontrola przepływu pracy.
• Prowadzenie rejestrów aplikacji, statystyki sukcesów, analiza działalności finansowej.
• Uzyskiwanie informacji zwrotnych od klientów po podróży.

Zdobyte umiejętności:

• Możliwość pracy z zimnymi połączeniami.
• Możliwość komunikacji z dowolnym klientem.
• Baza ośrodków sąsiednich krajów została opracowana.
• Wsparcie prawne i techniczne dla klientów.

Dodatkowe informacje:

Pewny użytkownik komputerów osobistych i wszystkich aplikacji: MS Office, „Garant Systems”, Lotus, 1-C (wersja 8.3). Pracuj z dowolnym sprzętem biurowym.

Wynagrodzenie - od 40 tysięcy rubli.

Dobra znajomość języka angielskiego.

Stan cywilny: niezamężny, mieć dziecko.

Brak złych nawyków.

Reprezentacyjny wygląd, gotowość do nieregularnych godzin pracy.

Informacje o cechach osobistych: komunikatywny, zorganizowany, odporny na stres, nie powodujący konfliktów.

Hobby: podróżowanie.

Przykład CV menedżera turystyki pomoże Ci stworzyć własny, unikalny formularz zgłoszeniowy. Nie zapomnij zmienić profilu zgodnie z indywidualnymi cechami. Życiorys kierownika turystyki bez doświadczenia zawodowego wskazuje na mocne strony wnioskodawcy, takie jak: umiejętności komunikacyjne i psychologiczne.

Preferencje wykonawcze

Wyższe wykształcenie wnioskodawcy, wskazane w życiorysie kierownika turystyki, jest niezbędnym atrybutem przekazania kontroli w celu przekazania jej w ręce głowy. Niezbędną zaletą będzie:

• Edukacja według profilu.
• Doświadczenie zawodowe co najmniej sześć miesięcy w biurze podróży.
• Znajomość przepisów prawa regulujących turystykę krajową, wyjazdową i przyjazdową.
• Współpracuj z firmami ubezpieczeniowymi.

Dzięki wystarczającym informacjom kierownik będzie lepiej rozumieć, o co zapytać wnioskodawcę i jakie zadania należy przypisać w okresie próbnym.

Osobiste osiągnięcia w życiorysie jako kierownik turystyki

Podsumowanie powinno wskazywać indywidualne cechy wnioskodawcy na wolne stanowisko, co przyczyni się do:

• Zwiększ liczbę klientów firmy.
• Rozwój indywidualnych wycieczek.
• Rozstrzyganie sytuacji konfliktowych.
• Zapewnienie pomocy prawnej i wsparcia psychologicznego dla turystów znajdujących się za granicą.

Należy również dołączyć uznanie i opinie turystów i przewodników.

Wskazanie adresu sieci społecznościowej służącej do reklamowania usług turystycznych nie jest zbędne.

Dane szkodliwe dla Twojego CV

Przestrzeganie ogólnie przyjętych zasad może zostać naruszone przez nieznaczne odstępstwo od nich (na przykład umieszczenie informacji kontaktowych na końcu CV), co może nadać osobowości CV i przyciągnąć uwagę. Istnieją jednak surowe zasady, których nie można złamać podczas wypełniania kwestionariusza:

1. Nie można popełnić błędów.
2. Wszystkie informacje powinny być łatwe do zweryfikowania.
3. Podaj tylko istniejące kontakty.
4. Wszystkie hobby powinny być standardowe.
5. Podsumowując, nie można podać informacji o zniesławieniu reputacji firmy.
6. Nie używaj więcej niż pięciu umiejętności przy opisywaniu cech osobistych.
7. Zdjęcie nie powinno być za duże ani za małe.

Kwestionariusz wysłany do organizacji powinien mieć formę oficjalnego listu, nie powinno być gwałtownej zmiany wielkości czcionki ani użycia więcej niż dwóch kolorów. Jeśli skorzystasz z przykładowego CV kierownika ds. Turystyki określonego w artykule do ubiegania się o pracę, musisz zmienić dane kontaktowe i miejsca pracy, uzupełniając kwestionariusz osobistymi osiągnięciami.